非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
コスパとフォローが良い
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
担当営業がメール文面の改善案などの相談を受けてくれます。
改善案を取り入れた結果、URLクリック率の向上につながっています。
以前、他社のメール配信ツールを利用していましたが、その企業と比べ
料金が安いのにも関わらず、フォローがしっかりしている印象です。
改善してほしいポイント
メール配信前に配信リストのチェックが一括でできないのが残念です。
セグメント条件しか閲覧できません。
またHTMLメールの作成がページを切り替えないと作れないと言う点も
少々使いづらさを感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々使っていたツールより月額料金が半分以下になりました。
かつ元々使っていたツールと同じようなことが出来ているのでコストパフォーマンスは高いです。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
業務システムへのAPI組み込みでメール配信処理を実現
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
弊社はシステム開発を行っている企業です。
エンドクライアント様からは自社のシステム内から、メルマガ配信等を行いたいという要件を頂く事がありますが、
多量のメール配信の速度やメールの到達率等の品質面を担保し、独自のメール配信システムの開発を行うには、
非常に高い開発費用・期間がかかってしまい現実的ではないという課題がありました。
そこで、クラウド型のメール配信サービスの選定を行いましたが、既存のシステムへの組み込みが行えず、
メール配信サービスが提供する管理画面を別途、利用する必要があったり、毎月の送信対象ユーザー数により
月額費用が高額になってしまう等、マッチするものが見つかりませんでした。
アララメッセージサービスの場合、毎月の送信数に対するシンプルな料金体型で、
高品質なメール配信処理がAPIで提供されているため、既存システムへの組み込みが容易で安心して
導入する事ができました。
改善してほしいポイント
既存システムへAPIを組み込んで利用しているため、アララメッセージサービスで提供されている
管理画面でのメール作成やターゲッティングメール等の従来機能は利用しておりません。
システム組み込みを前提に提供機能を最小にした価格を抑えたプランがあれば、ありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
エンドクライアント様の要件として、単純なユーザーの居住エリアやグループ分けでのメルマガ配信ではなく、
複雑な業務ロジックにより配信対象者を自動的に選定し、メルマガ配信を行う必要がありました。
普段使われている業務システムを操作するだけで、簡単に対象ユーザーへメール配信を行える機能を実現する必要がありましたが、開発者側としては、メール配信処理の仕組みはAPIを通じてアララメッセージのサービスに任せることができたため、業務システム側の開発に注力することができ、結果として品質のよい使えるシステムが実現できたと考えています。
検討者へお勧めするポイント
類似サービスは多数ありますが、システムの組み込みの行いやすさや料金体系が非常にすぐれていると感じております。
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非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
他のメルマガ機能から切り替えてよかった理由
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
2022年度上半期まで数年間某メルマガを使っていましたが、操作方法が複雑すぎて「もっと〜だったらいいのに」がいくつもありました。
（一例：開封履歴の正確性、届かないメールの返信が部署共有メールに転送されない、添付画像が使いやすい、随時追加のメールアドレスが追加し易い）
その不満が積み重なったことから、「担当者が不便さを感じ続けること含めてコスパが悪いよね」という声が上がり、代替機を探し始めました。最終的に自社の情報誌ステム専門部署からドメイン設定が迷惑メールとして弾かれないことも確認できたことはもちろん、前メルマガ機能の「もっと〜だったらいいのに」がほとんど解消されていることから決めました。
まだ数回使っただけではありますが、わからないことがあっても一つ一つ担当者の方がわかりやすく教えていただけるので不安が一つずつ減っているのが実感できています。
改善してほしいポイント
利用した際には１メールにつき、４枚イラストをつけましたが、メルマガに添付しても良い画像の容量が現状よりもう少し増えていると活用さが増すように思いました。
また担当者がテキストメールとhtmlメールとデザインメールそれぞれ更新する際に一度に自動修正されていると便利さが増すと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
代替機として使い始めたことで、使いづらさがグッと減り、担当者（＝私）の心理的負担が減りました。
メリットとしてメルマガから遷移するPVに反映されています。
検討者へお勧めするポイント
導入検討時にトライアルで解消しさえすれば、不安は安心に変わると思います。
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非公開ユーザー
有限会社イージー・コミュニケーションズ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
メール送信エラーが減りました
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
3か月前から利用しております。
メール送信のエラーが少ない会社さんを探してまして、テスト期間中にエラーが少ない為利用始めました。
毎回異なるアドレスへ配信してますが、到達率98％か99％、エラー率1％か2％です。
エラー数の削減を第一に考えてましたので、今後も利用予定です。
改善してほしいポイント
HTMLメール本文作成が、もう少し簡単になってほしい。
出来れば、受信トレイかプロモーションか迷惑メールフォルダか、どこに届いたのかわかればBtoBメール配信にとても便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
送信メールアドレスの信用リスクに影響するエラー率が、4％から2％以下に減ったことが1番のメリットです。
月額料金も半額近くになりました。
検討者へお勧めするポイント
送信エラー削減にお勧めです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入が簡易なメールソリューションです
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・マルチ配信機能
運用系メール配信と登録系メール配信を同一契約内で優先度を組み換え配信できる点が他社サービスにはない強みだと感じています。
改善してほしいポイント
・サポート体制の拡充に期待したいです
メール窓口が設定されているため、基本的な疑問点や質問については支障なく満足いくクオリティだと考えていますが、緊急時やトラブル発生時等の急ぎ連携が必要な場合に対応が後手に回る経験がありました。メール窓口での自動返信の中に緊急時の窓口を設ける等、導線を絞り込んだ状態での緊急ホットラインがあると心持的にも安心だなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール配信速度の向上を見越して社内で導入を決定しました。導入当時はキャリアメールも50％を超える状況でしたが、大きな支障なく運用できている印象です。
現在ではPC系メールも増えてきている状況になっていますが、大きな遅延なく配信できていると評価しています。
検討者へお勧めするポイント
自己開発でシステム提供を行っているなど、導入にあたって細かいカスタマイズが効くメール配信ツールを希望している方にはオススメできると思います。
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非公開ユーザー
電気｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
シンプルで使いやすいメール配信ツール
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
・シンプルなUIになっているため、すぐに使いこなせるようになりました。HTMLの知識がなくとも、簡易HTML機能を利用して立派なHTMLメールも作成することができます。
・不明点があった際のサポートが早い＆丁寧なため、安心して利用することができます。
改善してほしいポイント
・MAツールではないことを理解しておりますが、ユーザー行動を把握する機能が増えると、なお便利です。（CTRや、ユーザーごとの開封状況を画面上で確認するなど）
・簡易HTMLの中で、画像やフォントをもう少し自由にカスタマイズできると嬉しいです。（画像とテキストを横並びにするなど）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社で運営するメディアサイトに導入し、主にコンテンツの更新案内やセミナー告知を配信しています。開封率が平均35%と非常に高く、顧客接点に役立っています。また、このメルマガ経由でサイトに訪れたユーザーは、他のユーザーと比較して滞在時間が長い＆直帰率が低いことも特徴です。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
親身になって対応してくれます
メールマーケティングツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当者の柔軟性
・不達の少なさ
その理由
・利用にあたっての経緯が複雑且つ、イレギュラーでスケジュールもタイトな中、こちらの事情を汲んでくれた上で柔軟且つ迅速に対応してくれました
・他社のサービスもいくつか利用しておりますが、メールの到達率が最も高く、CS部門からも問い合わせが少なくて助かるとの評価を頂いております。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・入力エラーメッセージがわかりにくい
その理由
・例えばユーザー登録画面など、入力エラーが出た際に何が悪いのかわからないので、手探りで入力する必要がある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今回事業譲渡により利用することになりましたが、本来であれば改めてこちらのサービスと弊社のサービスの連携を一から作らなければならないところを、柔軟に対応してくれたおかげで、最小限の改修で引き続き使う事ができました。
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非公開ユーザー
人材｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
このサービスでなくてもいいと思います
メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用
良いポイント
WEBサイトのメールシステムとしてレピカのころから使っています。特に大きな問題も起こっていないのが良いポイントかと思います。最低限必要な機能もついているので料金で選択する場合は選択肢に上がると思います。
改善してほしいポイント
管理画面が旧来依然としたもののままで使いずらいのは特に改善してほしい点です。同様のサービスでここまで古めかしいものはないので、使っていて古いなという印象は強いです。使っていないほかの若いスタッフが管理画面に入ると、これ大丈夫なのですか？とわれることも多いです。どこに何があるか分かりずらいというのは一番の改善してほしい点でしょうか。また可もなく不可もなく、というった機能があるのみなので、契約当初から数年と結構たちますが、定期的な機能改善もない印象です。この界隈は日進月歩なので、色々な最新のうごきを鑑みた場合、不安点は多いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入当初より最低限システムとして必要な機能として使っていますので、明確な数値の改善は特にありません。逆にほかのサービスであれば色々と次の展開が考えられたと思いますが、できることも限られているので現状では難しいです。
検討者へお勧めするポイント
コストと鑑みて最低限必要な機能のみに特化した場合は選択肢に上がるとは思います。導入してからは入れ替えコストも大きくなるので、運用時の必要な用途は何かをある程度は明確にしてから、事前にほかサービスともよく比較検討することをお勧めします。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
システムのメール配信基盤として活用
トランザクションメールで利用
良いポイント
システムのメール配信基盤としてAPI経由でのメール配信で活用しています。
・システム上、かなりの頻度でメール配信をしていますが、安定して利用できているので非常に良いと思います。
・サービスの使い始めの際、「ドメインへのメール送信許可設定をやってください」というご連絡を頻繁にいただいたおかげで、メールが迷惑メールに振り分けられることを低減できたと考えています。丁寧なサポート、フォローで満足しています。
・管理画面にて配信したメールの内容の確認ができるため、サポートにて問い合わせで来た内容の確認に利用できるので、重宝しています。
改善してほしいポイント
・パラパラと緊急メンテナンスの連絡が入ることがあるので、若干不安になることはあります。ただ、実害は発生していないので安定はしていると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・システムから配信するメールについて、メールの管理機能（管理画面）、APIでのリクエスト受付が可能なことから、比較的に簡単に実現可能になったと思います。（独自開発せずに安定した基盤を利用できる）
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