バックアップに時間がかかりすぎる現状を解決したい方向けに

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れてしまえば良いが、初心者にはインタフェースが若干わかりづらいため、
例えば、既存のインタフェーズをエキスパートモードとし、初心者にもわかりやすいインタフェースを作って頂けると、よりユーザの間口が広がるように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

更改前の環境で、ファイルサーバのフルバックアップに
時間がかかりすぎ(終わるのに3日近くかかっていまう)て、
運用に支障が出ているお客様向けに本ソフトウェアを提案しました。

本システムの導入後、(レプリケーションではありますが)
従来のバックアップのように時間がかかる事はなく、
誤削除してしまったファイルも、定期的に取得している
スナップショットから戻す事が出来るようになり、
運用が楽になったとお客様から感謝されています。

なお、某ハードウェアメーカーさんでは、大容量ディスクを積んだ
サーバハードウェアとARCserve Replicationをセットにした
アプライアンスでの提供もされており、それですと、
ハード/ソフトのサポート窓口が一元化できるので、
個人的にはお勧めです。