使いやすく信頼性の高いバックアップソフトです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に機能上問題点は無いと思いますが、バックアップエラーになった際のエラー詳細の見方が慣れるまでは若干難しい印象がありました。またこれは他の有償バックアップソフトも同様ですがサーバー用のものはやはり費用が高めになります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は物理での差分バックアップを取得していましたが、Arcserve UDPでイメージバックアップになったことで、バックアップ取得時間が劇的に短くなりました。またバックアップしているファイルサーバー内のファイルを誤って編集や削除したなどの場合に、遡っての戻しなども非常に容易におこなえるため、ユーザーへのサービスレベル向上に繋がりました。