Arcserve UDPの評判・口コミ 全149件

改善してほしいポイント

以前使っていた製品に比べて特に使いづらい点はあまりないので、今後も継続的な新機能の追加実装に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

D2D2Tのバックアップ運用を実現し、地震や水害などでの災害によるデータ紛失防止に効力を発揮しています。
複数のバックアップストレージもクライアント機能の追加ライセンスにより比較的容易にバックアップ対象が追加できます。

改善してほしいポイント

最近サポートに複数問い合わせを行ったが、何度かのやり取りのあと回答が帰ってこない。
現在、2件ほど連絡待ちになっている。
またサポートサイトをリニューアルしたせいで過去のやり取りが確認できない。
問い合わせ内容を少しでも早くクローズしたいが為に、解決していない案件に関してもクローズの確認をしてくる。

最近、サポートの技術レベルが下がってきているように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

未解決案件のチェックなど根本的に改善してほしい。
新しいサポートサイトになってから過去のサポート問い合わせ内容が消えており見返すことができない。
そのため過去からの引き続き対応中の案件の進捗が確認できず、連絡がこない場合にはこちらから再度同じ内容を問い合わせするか待ちの状況になる。定期的にチェックをして状況報告をしてほしい。
また、サポートへの問い合わせ方法でメールにて問い合わせするより口頭で伝えた方がスムーズな案件もあるため、口頭で説明した後に、遠隔で操作をしながら状況を確認できる環境があるとスムーズに解決しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バックアップの確実性をどうやって担保するかについて、自動処理のリストアが成功するか否かという方法をとっている。
自動処理ではあるが、その分のリソースも必要であるし、確認までに時間を要する。
「バックアップが取れていればよい」という思想が少し残念。
バックアップはきっちり戻せてなんぼ　でしょう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一度導入すると、要件の変更に対する幅が狭くなるものが多いが、UDPは多機能であるため、要件の変更や追加機能要求に対しても柔軟に対応できる。

改善してほしいポイント

構築はベンダーに依頼し、日々のメンテナンスや障害対応は社内で対応しています。
問い合わせをする際、Arcserveの方がアサインされるとテクニカルな内容でも的確な返答が頂戴できるので、大変頼りになりますが、問い合わせまでの道のりが結構複雑で分かりにくいです。
SE経験があるシステム担当者ならどうにかなると思いますが、その辺りの知見が無い場合は、構築ベンダーの保守に入ってそちらに質問を投げる方が良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで物理サーバーから特定のフォルダを外部HDDへコピーする製品を導入しておりましたが、平日の夜間処理では間に合わず、休日にまとめて処理することが多く発生しておりました。
当製品を導入してからは、休日にフルバックアップ。平日に差分バックアップを行っておりますが、いずれも数時間で完了してくれるので、営業時間にバックアップ処理が被るという問題が解消されました。

検討者へお勧めするポイント

他製品と費用と知名度で比較するならポテンシャルは高いと思います。

改善してほしいポイント

購入前はメーカーに問合せが出来るようですが、PCにバンドルされての購入ではメーカーに直接問合せができないようです。(無償では。有償サービスありとの事)
直接購入したベンダへの問合せとなり、ベンダからは「試したことありません」という回答を頂いた事があります。
メーカーに直接問合せできるルートが欲しいです。(無償で)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

増分バックアップ機能により、毎日のバックアップ時間がフルバックアップに比べて大幅に短縮できた。
増分バックアップにおける復旧ポイントの設定(Max31)により、リストアでデータを戻せる日付を複数持つ事ができた。
NASデータのバックアップを行う事ができた。他のPCの共有フォルダでもバックアップが可能な事を確認済み。

検討者へお勧めするポイント

Arcserveによる無料ウェビナーか開催されています。日本語のブログで情報が豊富にあります。
製品バージョンごとにマニュアルが用意されています。
ArcserveUDPは機能が豊富なので、ベンダー頼みでなく、自分で機能を調べてみる事をお薦めします。

改善してほしいポイント

UDPの操作画面のインターフェースが少し分かりにくい
仮想環境、物理環境、その他任意でグループを作成し、そこにバックアップ対象となる機器を登録していくのだが、この考え方に慣れないと、操作方法が分かりずらいと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・仮想環境、物理環境、合わせて同じソフトでバックアップ取れるようになった。
・UDPの機能で、取得したバックアップデータをさらに別のサイトに転送できるので、BCP対策になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・バックアップの一元管理
・BCP対策

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Linuxのエージェントレス版のマニュアルが少し難しくバックアップを取るまでに環境の準備と手順の理解に時間がかかる
・問い合わせをするまでのサポートサイトなどの登録が少し手間取る

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
比較元がないためビフォーアフターを書くのは難しいですが、とあるツールだと実現できなかった以下のことが本製品ではできた。
・ドライブごとにスケジュールを組んで、システムの要件に合わせて柔軟にバックアップが取れた。
・コンピュータのストレージやハイパーバイザーに依存せずに使用できるので、とりあえずこれ感覚で使える。

改善してほしいポイント

タイトルにも書いた通り、不明なエラーを感知することがあります。（私の環境下だけなのかもしれませんが…）
これのせいでバックアップ処理が停止することがあり、それに対応させるよう他にバッチ処理を用意することが必要になっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ディスク容量の節約に大きく貢献しています。
マージ処理により使用するディスク容量が他のバックアップソフトより少なく済むことにより
ナックアップ先の容量を少なく見積もることができ費用を抑えることができています。

改善してほしいポイント

毎日のバックアップの状態を自動メールで来るのですが、製品の事が分かってないと何が悪いのかが分かりません。
よく分かりませんが、毎日黄色信号のメールが飛んできます。
一応問題ないみたいで無視していますが・・・。
赤信号が来たときはベンダーやカスタマーセンターに問い合わせしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動でバックアップがちゃんととれているかどうか、いちいち確認しに行かなくてもいいのは助かります。それだけでも大助かりです。