物理も仮想も丸ごとバックアップ＆リストアが可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一方で、各機能の用語にはなじみがないものが多く、選択色も分かりにくい部分があります。
マニュアルなどをもう少し充実してほしいと思います。
取得したバックアップはグループ名かサーバー名で管理することになるが、その他のタグなどでも管理することができれば、もっと管理しやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多くのサーバーのバックアップを管理することができるため、仮想ゲストサーバーのバックアップ管理には向いていると思います。