Item: @pocket
Rating: 4.5
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

他社の同様のサービスと比べて費用が安く、導入時も簡単な操作で環境構築できるので、非常にコストパフォーマンスの高いサービスだと思います。
優れている点・好きな機能
・アプリの作成はノーコードで直感的に行えるため、画面イメージを共有しながら作成できる。新しくアットポケットで運用を検討する際も、ユーザーとの認識のブレがなく進められるのでとても助かります。
・集計・分析機能
・登録しているデータベースから必要な情報をリアルタイムで集計・分析できるため、管理者の作業工数を削減できました。
・サポート体制が良好
・導入前から運用の相談にも親身に対応していただいたほか、導入後のサポートも迅速かつ丁寧で好印象でした。
・アップデートが頻繁に行われ、不便な点が改善される。
・サポートに問い合わせをした際に、機能面で実現できないことがあったが、数か月後のアップデートで改修された。また、問い合わせをするほどではなかった不満点も都度改善されており、ユーザーの意見をしっかり受け止めてくれている信頼できる会社だと思いました。

改善してほしいポイント

検索やフィルタ機能に関しては少々わかりづらく感じます。
一覧表示中のフィルタで文字列検索する際は
1. 文字列を入力
2. 検索ボタンを押す
3. 文字列が含まれるデータだけが検索ウインドウに表示される
4. 全選択またはチェックボックスで選択してOK
で一覧の絞り込みができますが、少々回りくどく感じます。
また、フィルタ設定では日時のレコードと比較する条件の指定がわかりづらく、毎回「よくある質問」の設定例を確認しています。
頻繁にアップデートしていただいているので、今後の改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は社内でExcelで管理していた営業部の案件をシステム化するために導入しました。Excelではフィルタリングや集計に手間がかかるだけでなく、重複登録に気づきにくく、以前に対応した案件と紐づけられないため、対応履歴を見直すことが困難でした。アットポケットを導入してからは対応顧客を管理するデータベースと、それに紐づける案件管理アプリを作成することで、同一顧客の過去履歴も確認できるようになりました。頻繁に利用するフィルタ条件を設定して簡単に使えるようにしたり、ポータルで営業所や個人ごとの案件数を受注確度ごとに集計することで、分析もひと目で確認できるようになりました。また、通知機能を活用して対応漏れの防止にも役立っています。今では営業部以外でも、Excelで管理していた運用を置き換えて利用しています。

検討者へお勧めするポイント

Excel管理は（複雑な関数を用いていなければ）アットポケットに置き換えることで、簡単に業務改善を行うことができます。アプリの作成に高度な知識は必要なく、不明な点はサポートが丁寧に回答してくれます。利用料金も1ユーザー単位の月額契約で、初期費用もかからないため、気軽に試せるのが利点だと思います。

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とにかくコスパが良い！費用も工数も少なく、業務改善できる。