サポートのレスポンスが早く、多様な業務に役立っています。

改善してほしいポイント

AIでのチャットサポートの回答精度には改善の余地があるかなと思います。AIサポートで求める結果が得られなかった場合の個別サポートの対応は良いポイントにも挙げていますが、非常にスピーディーかつ丁寧な対応をいただけるので、今後のAIチャットサポートの精度向上に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点との各種プロジェクトの進捗管理に悩んでいましたが、専用アプリを作成し、案件ごとに進捗状況の確認や情報共有、輸出入における書類管理などを一括して行えるようになりました。
また、かんばんビューを活用することで、案件一覧から進捗状況を視覚的に把握できるようになり、廃案件の処理も簡単に行えるようになりました。
一覧から状況を視覚的に把握できることは、海外拠点の従業員との情報共有の精度向上に役立っていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

他社の同様のサービスと比較しても、圧倒的なコストパフォーマンスです。きちんとアプリを開発すれば、実使用においても引けを取らない結果が得られます。