リポジトリやファイルサイズ制限がないのが魅力

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GitHubがマイクロソフト傘下におさまってしまってこのサービスの競合になったわけですが…さいきん、サービスのトップページに「GitHubもあるよ！」という表示がなされるようになりました。もしかしてDevOpsは今後縮小されてしまうのでしょうかと不安を感じます。今後のロードマップをはっきりしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

巨大なソースツリーでも安定してプロジェクト管理できるリポジトリサービスが手に入りました。GitHub競合の中でも随一の安定性だと思います。安定性が欠かせない仕事柄本当に助かります。