少しでもお金をかけないでネットショップを始めたいなら

改善してほしいポイント

無料サービスとしてはある意味かなりの完成形だと思う。
ただあくまで無料サービスとしてはという部分であり、有料でもいいと考えているユーザーの場合は機能的内容的に不満が出る場合も多そう。特にappがいくつもあり機能は追加できるが、内部のしおーすは触れないのでapp以外のものは容易に追加できない。基本的にソースをほぼいじれないので、seo的にも弱いサイトになってします。
このあたりはパーケージの簡単作成と無料という部分と相反する部分なので、無料版でなんとかして欲しいとまでは思わないが、プラスの追加料金で様々なオプションをっ追加できるとありがたい。現状のappのような形ではなくもっと自由になれば

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

費用をかけずにネットショップを立ち上げたい場合はぴったり。個人で始める場合は勿論、小さな飲食店や雑貨屋などのオンラインショップなどであまり費用をかけられないようなケースでは非常に便利に使えています。
売上がある程度たっても大きなパイの市場ではない限りは、そのままbaseで運営していても大丈夫だったりもするので、費用対効果は非常に高いと言えます。単価の安いものを追う場合や、逆に単価は高いが数が出ないものなどは、固定費が安いと本当に助かります。