非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
PC・スマートフォンのいずれでもボタン一つで録音を開始できます。その後、録音時間にもよりますが、数分でAIによる要約が生成されます。固有名詞など聞き取りにくい語句は辞書登録が可能で、その結果、文字起こしの精度も概ね良好だと感じています。
改善してほしいポイント
導入時はPCがスリープになると録音が停止してしまう仕様でしたが、最近のアップデートでそこが改善されました。
今一番改善してほしいポイントとしては、一度Salesforceと連携したものに関しては（誤った商談と連携してしまった場合など）解除できるといいなと思っています。
また、録音データ自体をダウンロードできないので、そこもダウンロードできるようになったらいいなと思います。これは改善ポイントではないですが、1アカウントあたり10時間までの録音制限があります（オプションで追加可能）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客応対履歴の自動記録と要点抽出により、対応内容の抜け漏れを抑制でき、より会話に集中できています。あわせて、営業の机上作業が削減され、営業活動に充てる時間の創出につながっております。
また、活動状況の可視化が進み、フォーマットの統一により商談に対するフィードバックが行いやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
営業の商談振り返りもそうですが、社内打ち合わせや会議の議事録も簡単に作成できます。また、オンラインでも裏側で録音機能を動かせるため、相手に録音していることはバレません。録音可能なセミナーでも、内容をまとめてくれるのでとても重宝しています。
