bellSalesAIの評判・口コミ 全40件

改善してほしいポイント

Salesforce連携においては一定の専門性が必要で、Salesforce上の知識や自社環境に関する理解を持つ人が必須である。bellsalesAIの問題ではないが、理解しておくことが必要である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①受注率の改善
営業ごとにコミュニケーション傾向を分析し、受注率を改善した。
②Salesforceへのデータ蓄積の一元化
Salesforceにデータを蓄積し、分析を高度化した。

検討者へお勧めするポイント

現在の機能や強みももちろんだが、アップデートによるサービス品質の向上の速さが素晴らしい点だ。

改善してほしいポイント

最近のアップデートで改善されたように感じますが、たまにデスクトップアプリが立ち上がらなかったり、要約にとても時間がかかることがある点が少々気になるときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントで挙げた点と重複しますが、商談（TEL）履歴は「誰が使用しても」短時間で標準化されたものを作成できる点が、やはり最大のメリットだと感じます。営業社員は事務作業の時間を削減でき、他のアクションに時間を割けるし、事務社員にとっても人による履歴のばらつきがなく、今回の商談でお客様に何を伝え、ネクストアクションとして何を行う予定かが見える化されたので、活動内容の確認がとても便利になったと感じました。

検討者へお勧めするポイント

・履歴作成の時間短縮と、内容の標準化ができる点
・自社の業務に合わせたプロンプト（指示文）を自由に作成できる点
・AIによる要約の正確性が高い点
・操作方法がシンプルで、誰でも簡単に使いこなせる点

改善してほしいポイント

カスタムオブジェクト連携に対応してくれた点はありがたい一方、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行が必要で、切り替えに手間がかかります。移行手順の明文化や専用ツールなどがあれば、乗り換えの心理的ハードルが下がり、より早く全項目を一本化できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は商談後にSalesforceへ活動内容を手入力しており、1件あたり約10分かかっていた。商談が立て込むと入力が後回しになり、記憶が薄れて記録の粒度もばらついていた。bellSalesAI導入後は、録音→自動要約→Salesforce反映までを自動化でき、1件あたりの入力時間が約5分に短縮された。週20件×5分＝月6時間の事務工数を削減し、その時間を顧客提案・面談に再配分している。結果としてフォロー件数が10件増につながった。加えて、商談内容が構造化データとして残ることで、マネジメント側の状況把握とチームでのナレッジ共有が容易になっている。

改善してほしいポイント

ネット環境が悪いと、気づいたときには中断しており、最後まで議事録が取れていないことがあります。商談中は集中しているため、録画が止まっていることに気づかず、とても困ります。また、デスクトップ版の利用がしづらく、うまく起動できないことがよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AI議事録の機能を主に使っており、
・議事録を取ることに集中してしまい、内容がしっかりと入ってこない
・商談後に内容を思い出しながらメモを取ろうとすると時間もかかるし、抜け漏れが多い
上記の問題の解決に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・以前あった機能だが、「キーワード検索」ができるようにしてほしい。「商談名」や「顧客名」などで検索することもあるし、場合によってはフォルダ機能で分類できるとより便利だと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで先輩方から教わっていたようなQuipに議事録を記載する、Canvasに記載するといったことでは、正直、議事録の信頼性が問われることが多かった
・一方で、いざ録音しようとしても、お客様に「録音機能を使用していると常にわかる」ような状態で録音することはなく、もちろん言葉として「録音します」とは伝えるにせよ、あの赤い独特の「録音しています」という表示がないだけでお客様の心理的ハードルは下がると思う。

検討者へお勧めするポイント

＜Salesforceを使っていない場合＞
・議事録の精度が記載者によってばらついている場合
・録音ツールを使用するにせよ、ただ全録するだけでなく、お客様の環境に合わせてサマライズを生成したい場合
＜Salesforceを使っている場合＞
・「商談更新」がおざなりになっている場合
・生成された音声データから、そのままSalesforceに有効な形で商談情報を反映できる

改善してほしいポイント

対ユーザー側の機能および操作性については、こだわりを感じるほど良くできており、ほぼ百点満点に近いと評価しているが、一方で私のような管理者側の視点では以下の点で改善の余地があると感じる。（１）記録内容のモニタリングの利便性。面談記録のログは1件1件、詳細画面まで開かないと確認できない。また、一括ダウンロードもできない。データを短期間で削除する設定にしているため、社内システムへ移し替える手作業の納期が厳しくなり、作業負荷も増している。（２）ユーザー登録時の登録項目が少なく、利用促進やマーケティングのためのキー項目を各ユーザーに紐づけることができない。管理者画面で利用促進やマーケティングのための詳細な分析を行いたいときには、若干窮屈に感じる面もある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年間数万件にのぼる預かり資産の面談記録の作成時間短縮を目指して導入した。導入の結果、支店の預かり資産以外の面談記録（法人との商談記録）でもよく使われるようになったほか、本部の職員は日々発生する行内打ち合わせの議事メモの作成などにも利用しており、当初想定を上回る規模で利用が進んでいる。まだスタート直後で断言はできないが、今後一年を通じて実現すると見込まれる面談記録や会議議事録の作成時間短縮による営業生産性の向上はかなりのものになりそうだという期待がある。

検討者へお勧めするポイント

まずは小規模で構わないので、現場を巻き込んだPoCを実施するとよいです。
それが有償PoCだったとしても、その価値はあります。他製品と比較してみれば、違いははっきり分かると思います。実際、自分もそうでした。
外見的な機能比較だけで決めないほうがよいと思います。

改善してほしいポイント

Google MeetやZoomが終了した後に、自動でBellsalesも終了する仕組みになっていると非常に楽だと感じます。今でもBellsalesを終了するかどうかのポップアップは出ますが、切り忘れるケースも多いのが正直なところです。入退室を自動で行ってくれれば、必要な会話を意識しなくても自動で収集してくれるので理想的だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事のための仕事が減った点に尽きると思います。
SFAを活用して商談管理をしていますが、商談が多い日には更新作業そのものに少し時間がかかります。
多くの商談をこなすと忘れたり記憶が曖昧になることが多いですが、BellSalesならすぐに更新できる点が魅力的です。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceとの連携を考えているならば、非常に高機能かつ使いやすいサービスだと感じます。対面・Webを含めて対応しており、使いやすいため、導入したのに使われないという問題は起きづらいと感じます。

改善してほしいポイント

Salesforce連携を誤って登録してしまうと、修正や再登録ができない（二度と変更できない）点を改善してほしい。
何度かお願いしていますが、難しいようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週、毎月のミーティングにおいて、議事進行に集中できるようになった。議事録作成や活動記録の時間が大幅に短縮された。万が一の場合でも音声データとして記録できる。今後、カスタムプロンプトで情報を集約することで分析も可能と考えます。

検討者へお勧めするポイント

昨今、Teamsなどでも要約機能が発達しているので、私はbellsalesがプロンプトも組める点で一歩先だと考えますが、しっかり比較検討してください。専用アプリは使いやすく、頻繁にアップデートされているので、最新のAIにも追従できていると考えます

改善してほしいポイント

現状の使い勝手やデータ蓄積の仕組みには非常に満足していますが、今後は蓄積されたデータを活用した「Agentforce」とのよりシームレスな連携機能の拡充に期待しています。現場の入力負荷を下げ、良質なデータが貯まる土台は完璧に整いつつあるので、次はそのデータを解析し、「この顧客には今、この提案をするべきだ」といった営業担当者への具体的なネクストアクションを直接サジェストしてくれるような、より能動的なAIアシスト機能が強化されればさらに素晴らしいツールになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は営業現場の入力負荷が高く、Salesforceに十分な活動データが蓄積されないという課題がありました。bellSalesAIの導入により、営業担当者はツールを「ただ使い続けるだけ」で、Salesforce上に圧倒的な量の商談データが蓄積されるようになりました。
得られた最大のメリットは、この「日々の活動から得られた生きた蓄積データ」が、これから本格化する『Agentforce』を強力に稼働させるための強固な土台となっている点です。AIの精度はデータの質と量に直結するため、『Agentforce』を活用する前に「自然にデータが貯まり続ける状態」を先行して構築できたことは、自社にとって計り知れない競争優位性となっています。

検討者へお勧めするポイント

bellSalesAIを検討されている方に最もお伝えしたいのは、本製品が「単なる業務効率化ツールではない」という点です。
現場の入力時間が削減されるのはもちろんですが、それ以上に価値があるのは、営業が意識せずともSalesforce上に「商談のリアルな一次情報」が自然と蓄積されていく仕組みを作れることです。
今後、Salesforceの『Agentforce』など、AIの活用を本格化させるには、自社の質の高いデータが不可欠になります。bellSalesAIは、現場の負担を増やすことなく、AIを稼働させるための「強固なデータ基盤」を構築してくれます。

改善してほしいポイント

・稀に使えなくなったという声はあるが、私自身は特に問題を感じていない。
・UIはさらに良くなる余地がありそう。
・AIの精度は一定の信頼があるが、議事録として使っていく上ではさらに良くなる余地がありそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・部下からの報告を受けなくても状況を正しく把握できる。
・入力負荷を圧倒的に削減できる。
・AI活用のために必要なデータを蓄積できるので、AgentforceやSlackbotなどのAIを有効に活用できる。
これだけでSFAの多くの課題を解決できる。