bellSalesAIの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

PCでアプリを起動する際、再度立ち上げ直さないと起動しないことがある。
また、アプリが画面上からどこかに行ってしまい、行方不明になることもある。
突然落ちてしまうこともある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業シーンでのSalesforceへの情報入力の負担軽減
顧客対応における議事録作成の手間削減
実際に、1日あたり1時間ほど削減できている感覚があります。
また、数日経ったMTGでもすぐに当時の会話内容を確認できるため、業務がスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceの情報蓄積の向上や現場の工数削減が狙えます。

改善してほしいポイント

AIに連携する前提で、誰が何を話しているかまで識別・認識できるようになると、より活用の度合いと提案のクオリティが上がるので、機能実装を希望したいです。独自のプロンプト設計による抽出精度は非常に高いですが、100%完璧ではありません。間違った情報がCRMに蓄積されるのを防ぐため、最終的には営業担当者が登録前に内容を目視で確認し、微修正を行うプロセスは残ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入によって得られた具体的なメリット
コア営業への「時間の再投資」
事務作業が1日あたり数十分から1時間以上削減されたことで、その時間を「次の商談に向けた提案準備」や「新規顧客へのアプローチ」といった、売上に直結する本来の営業活動に振り向けられるようになりました。

改善してほしいポイント

基本機能には大満足していますが、さらなる利便性向上のために改善や機能追加を期待したい点がいくつかあります。
まず、複数人が参加する対面商談において、「誰がどの発言をしたか」の話者識別がたまにずれることがあるため、識別精度がさらに向上すると嬉しいです。また、現在はアプリを開いて目の前の会話を録音する形ですが、着信時や発信時にも通話内容を自動で録音・連携できる機能が欲しいです。
営業活動では急な電話での進捗確認や要件変更も多いため、通常の通話もシームレスに記録できるようになれば、メモの取り漏らしが完全になくなります。結果として、Salesforceへの活動履歴の蓄積がさらに網羅的かつ正確になり、チームへの共有漏れも防げるという大きなメリットが得られると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで弊社では、商談後にSalesforceへ手動で細かく内容を入力するルールがありましたが、入力の負担が大きく「報告の遅れ」や「記憶違いによる情報の抜け漏れ」が大きな課題でした。特に電波の悪い顧客のオフィスや地下の会議室での対面商談後は、その場で入力できず、帰社してからまとめて入力するため後回しになりがちでした。
bellSalesAIの導入により、通信環境を気にせずスマホアプリで商談を録音し、後からインポートするだけで高精度な文字起こしと自動要約が行われる仕組みになりました。これにより、これまで商談1件あたり約30分かかっていた議事録作成とSalesforceへの入力作業が、内容の確認と微修正のみでわずか5分（約83%削減）にまで短縮されました。
この結果、移動中のわずかなスキマ時間で報告が完結するようになり、チーム全体のSalesforceへの活動報告量は従来の1.5倍に増加した。データの自動入力率も70%を超え、属人化していた商談情報の未入力がほぼゼロになりました。浮いた時間を次の提案準備や顧客フォローに充てられるようになり、組織全体の営業生産性が劇的に向上しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・要約はGeminiのほうがわかりやすい場合もある
・Meetの文字起こしのように、誰が発言したかがわかるとより良い
・ユーザーレベルでも議事録のまとめ方を事前定義したい（こちらからの製品紹介の部分はカットするなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・商談中にメモをする作業がなくなり、お客様との会話に集中できるようになった
・御礼メールがスムーズに作成でき、ネクストアクションのヌケモレがなくなった

改善してほしいポイント

機能や使い勝手では特に問題はありません。セキュリティ上仕方ないのかもしれませんが、一定期間利用がないと当然ログアウトされてしまいます。訪問先でサッと起動したときにログイン画面が表示されてしまうので、SSOなどを併用すると良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは営業として商談を進めながら、手元で必死にメモ（議事録）を取り、後で社内に報告する必要がありました。Bellsalesを利用してからは商談対応に集中でき、社内への報告も漏れなく行えるようになったことが大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ホーム画面に行く動線が分かりづらい
・自チームメンバー以外の録画の確認や参考にしづらい
その理由
・一度使ったあと、ホーム画面で録画を確認したいときに、毎回アプリを終了して再度立ち上げている。やり方を知らないだけかもしれないが、直感的にホームに戻りづらい
・権限の問題かもしれないが、あくまで自分とマネージャーの単位でしか見られないので、本部のエースメンバーがどんな商談をしているかなど、スキルアップに使いづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは議事メモを取ることに意識の一部を持っていかれてしまい、顧客の発言に対してもっと深掘りしたい、そこを突っ込みたいと思った瞬間に「でもまず書かなきゃ」という葛藤が生まれていました。結果として、聞きたいことを聞けないまま、突っ込めないまま時間が終わってしまう消化不良の商談が少なくありませんでした。bellsalesAIに記録を任せることで、商談中の意識を100%顧客に向けられるようになり、ヒアリングの深さと交渉の精度が明らかに変わったと感じています。「もう一歩踏み込める」ようになったのは、営業として非常に大きな変化です。
また、商談後にSEや提案関係者が後から合流する際、これまでは自分の記憶や断片的なメモを元に口頭で状況を共有するしかなく、伝わり方にムラが出たり、ブリーフィングに思わぬ時間を取られることが課題でした。bellsalesAIによって関係者への情報共有が格段に正確かつスピーディーになりました。「何が話されたか」「顧客の懸念点はどこか」が明確に残ることで、SEも初回から的を射た提案準備に入れるようになり、チームとしての提案品質も底上げされています。

検討者へお勧めするポイント

営業として「商談の質を上げたい」と思いながらも、記録作業に追われて本来やるべきことに集中できていないという悩みを抱えているなら、bellsalesAIは間違いなく試す価値があります。
一番の推しポイントは、商談中の「もったいない瞬間」がなくなることです。メモを取りながら会話していると、深掘りしたいタイミングで踏み込めずに、消化不良のまま終わってしまう商談は意外と多いはずです。記録をAIに任せることで、その葛藤がなくなり、顧客との会話に集中できる状態が手に入ります。ヒアリングの深さや交渉の精度は、ツール一つでここまで変わるのかと実感できるはずです。
もう一つのポイントは、チームで動く営業組織ほど効果を感じやすい点です。SEや提案関係者への引き継ぎ・情報共有は、属人的になりがちで時間もかかる部分ですが、商談内容が構造化されて自動記録されることで、その課題がほぼ解消されます。関係者全員が同じ解像度で商談を把握した上で動けるようになるため、提案スピードと品質が同時に上がります。

改善してほしいポイント

PCの場合、打ち合わせ中に通信エラーで議事録の記録が止まってしまうことがある。スマホでは起きないが、気づいたら記録できていなかったことがあるため、トラフィックを軽減するなど改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事実ベースで記録できるため、上司への報告が要領を得てスムーズになった。
また、AIが内容を分析することで商談の良かったポイントや改善ポイントが可視化され、自身の振り返りに役立ち対応品質を上げることにつながっている。

改善してほしいポイント

Salesforce連携の強化でカスタムオブジェクト連携が可能になったのはありがたいが、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行も必要なため、切り替えに手間がかかる。切り替えたい場合の手順やツールなどがあるととても楽です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・とにかくデータを一か所に集めるという点で大きく貢献しており、データ利活用の大きな一歩になっていると感じています。
・また、営業担当者の議事メモ作成にかかる手間は大幅に削減されています。

検討者へお勧めするポイント

面談データの蓄積に困っている方は、導入の検討をおすすめします