bellSalesAIの評判・口コミ 全40件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・要約はGeminiのほうがわかりやすい場合もある
・Meetの文字起こしのように、誰が発言したかがわかるとより良い
・ユーザーレベルでも議事録のまとめ方を事前定義したい（こちらからの製品紹介の部分はカットするなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・商談中にメモをする作業がなくなり、お客様との会話に集中できるようになった
・御礼メールがスムーズに作成でき、ネクストアクションのヌケモレがなくなった

改善してほしいポイント

機能や使い勝手では特に問題はありません。セキュリティ上仕方ないのかもしれませんが、一定期間利用がないと当然ログアウトされてしまいます。訪問先でサッと起動したときにログイン画面が表示されてしまうので、SSOなどを併用すると良さそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは営業として商談を進めながら、手元で必死にメモ（議事録）を取り、後で社内に報告する必要がありました。Bellsalesを利用してからは商談対応に集中でき、社内への報告も漏れなく行えるようになったことが大きなメリットだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ホーム画面に行く動線が分かりづらい
・自チームメンバー以外の録画の確認や参考にしづらい
その理由
・一度使ったあと、ホーム画面で録画を確認したいときに、毎回アプリを終了して再度立ち上げている。やり方を知らないだけかもしれないが、直感的にホームに戻りづらい
・権限の問題かもしれないが、あくまで自分とマネージャーの単位でしか見られないので、本部のエースメンバーがどんな商談をしているかなど、スキルアップに使いづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは議事メモを取ることに意識の一部を持っていかれてしまい、顧客の発言に対してもっと深掘りしたい、そこを突っ込みたいと思った瞬間に「でもまず書かなきゃ」という葛藤が生まれていました。結果として、聞きたいことを聞けないまま、突っ込めないまま時間が終わってしまう消化不良の商談が少なくありませんでした。bellsalesAIに記録を任せることで、商談中の意識を100%顧客に向けられるようになり、ヒアリングの深さと交渉の精度が明らかに変わったと感じています。「もう一歩踏み込める」ようになったのは、営業として非常に大きな変化です。
また、商談後にSEや提案関係者が後から合流する際、これまでは自分の記憶や断片的なメモを元に口頭で状況を共有するしかなく、伝わり方にムラが出たり、ブリーフィングに思わぬ時間を取られることが課題でした。bellsalesAIによって関係者への情報共有が格段に正確かつスピーディーになりました。「何が話されたか」「顧客の懸念点はどこか」が明確に残ることで、SEも初回から的を射た提案準備に入れるようになり、チームとしての提案品質も底上げされています。

検討者へお勧めするポイント

営業として「商談の質を上げたい」と思いながらも、記録作業に追われて本来やるべきことに集中できていないという悩みを抱えているなら、bellsalesAIは間違いなく試す価値があります。
一番の推しポイントは、商談中の「もったいない瞬間」がなくなることです。メモを取りながら会話していると、深掘りしたいタイミングで踏み込めずに、消化不良のまま終わってしまう商談は意外と多いはずです。記録をAIに任せることで、その葛藤がなくなり、顧客との会話に集中できる状態が手に入ります。ヒアリングの深さや交渉の精度は、ツール一つでここまで変わるのかと実感できるはずです。
もう一つのポイントは、チームで動く営業組織ほど効果を感じやすい点です。SEや提案関係者への引き継ぎ・情報共有は、属人的になりがちで時間もかかる部分ですが、商談内容が構造化されて自動記録されることで、その課題がほぼ解消されます。関係者全員が同じ解像度で商談を把握した上で動けるようになるため、提案スピードと品質が同時に上がります。

改善してほしいポイント

PCの場合、打ち合わせ中に通信エラーで議事録の記録が止まってしまうことがある。スマホでは起きないが、気づいたら記録できていなかったことがあるため、トラフィックを軽減するなど改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事実ベースで記録できるため、上司への報告が要領を得てスムーズになった。
また、AIが内容を分析することで商談の良かったポイントや改善ポイントが可視化され、自身の振り返りに役立ち対応品質を上げることにつながっている。

改善してほしいポイント

Salesforce連携の強化でカスタムオブジェクト連携が可能になったのはありがたいが、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行も必要なため、切り替えに手間がかかる。切り替えたい場合の手順やツールなどがあるととても楽です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・とにかくデータを一か所に集めるという点で大きく貢献しており、データ利活用の大きな一歩になっていると感じています。
・また、営業担当者の議事メモ作成にかかる手間は大幅に削減されています。

検討者へお勧めするポイント

面談データの蓄積に困っている方は、導入の検討をおすすめします

改善してほしいポイント

サマリーの正確性やネクストアクションの精度は良く、有用性が高い一方で、社名や製品名などの固有名詞の精度が若干低い点が課題として挙げられます。音質の影響や背景情報が皆無な状況での要約であるため致し方ない面もあり、辞書登録や手動修正で対応できることから、これ以上どこまで望めるかは分かりませんが、少しでも改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者の100%が業務時間の削減効果を実感しており、全体で年間1,000時間以上削減することが可能となりました。また、利用者の継続意向は95.5%、他者への推奨意向は91%と非常に高い水準にあり、利用者の満足度の高さがこれらの数値にも表れています。

検討者へお勧めするポイント

録音から生成AIを使って議事録を作成するまでを自分で行うより圧倒的に手軽なため、ストレスなく継続して行えます。また、競合製品より優れた操作性や、会議のカバー範囲の広さも大きなポイントです。

改善してほしいポイント

概ね満足しており特に改善点はないです！
強いていうと細かいですが、CRM/SFA項目のカテゴリを複数作成できると良いと思いました。
商談の特色が異なるときにカテゴリを別で設定できるともっと多くの商談要約を登録できると思いました！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談の情報自体を登録することがなかったので実際のデータを溜めることができました！
現場ユーザの工数削減以上にマネジメント工数や分析工数を大きく減らすことができました！
またインサイドセールスが商談の内容を確認することができてリードを商談化したあとの結果も確認できて取るべきリードの精査もできるようになりました！

検討者へお勧めするポイント

とにかく自動で簡単に要約を取得できること
Salesforceと連携できるポイント

改善してほしいポイント

今後期待したい機能として、携帯電話やスマートフォンのキャリア通話との連携があると嬉しいです。営業活動ではWeb会議や訪問商談だけでなく、お客様との電話対応も多く発生します。通話内容を記録・要約し、Salesforceへの入力やToDoの作成までつなげられれば、電話後のメモ作成や事後入力の工数削減、対応履歴の蓄積、次回アクションの抜け漏れ防止に役立つと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談後の報告作成、Salesforce入力、ToDo整理に時間がかかり、報告内容の属人化や事後入力による精度低下が課題だったが、bellSalesAI導入後は、商談内容の要約・見返し・Salesforce入力・ToDo作成がスムーズになり、1商談あたり約30分かかっていた作業が約5分に短縮された。結果として関連業務の工数を約80％削減でき、営業担当者が顧客対応や提案活動に使える時間が増え、対応可能な商談数も約30％増加しました。