非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
会話情報を簡単に記録できる
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スマホからも録音できること
・文字起こしの精度がかなり高い。
・操作がSimpleですぐに始められる。
・文字起こししたデータがAgentforceの学習ソースになり、具体的な示唆を得られる。
その理由
・ツール起動から2クリックで録音がスタート
・要約完了のスピードが早い。
・構造化されにくい音声データも簡単に登録でき、Salesforceが持つプロセスデータを掛け合わせて、AI活用ができる。
改善してほしいポイント
複数言語が飛び交うMTGの場合に対応できない。音声内の言語切り替えをシステム側で自動判定する、もしくは事前に複数言語を選択して同時に文字起こしできる仕様に改善してほしい。分割されたテキストごとに言語タグを紐づけ、1つのデータとしてスムーズに保存・表示できるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・Salesforceの登録作業
・MTGのまとめ作業
・お客様への議事録やMTG御礼メールの草案が簡単に作成可能
・自然にデータがたまり、蓄積される状態を作り出せる点
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お問い合わせ担当
OFFICIAL VENDERベルフェイス株式会社|カスタマーサクセスチーム
この度はbellSalesAIへの詳細なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 スマホからでも2クリックで録音がスタートできる手軽さや、文字起こしの精度の高さをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。議事録作成やMTGまとめ、お客様へのメール草案まで、商談前後の業務をまとめてカバーできていることも、現場での負荷軽減につながっていれば幸いです。 複数言語が混在するMTGへの対応については、重要なご意見として受け止めております。グローバルな商談環境でのご利用シーンを想定すると、言語の自動判定や複数言語の同時文字起こしへのニーズは切実かと推察いたします。開発・プロダクトチームに共有し、改善の検討を進めてまいります。 今後ともbellSalesAIをよろしくお願いいたします。