bellSalesAIの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

通信帯域に依存しすぎている印象がある。
何度も記録に失敗して議事録が取れていなかったことがある。
そのため、オンライン会議では別途録画してバックアップを取っておく必要があり、手間がかかる。
一度紐付けた商談に誤りがあった場合、Salesforce上で手動で変更しないといけないのが面倒だ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

議事録を取る必要がなくなったので、商談に集中できるようになった
商談後のSalesforceへの入力の手間が削減された
文字起こしがあるので、別のAIを用いて分析できるようになった

検討者へお勧めするポイント

これまで議事録作成が手間だと感じていた人にはおすすめです

改善してほしいポイント

アップデートの頻度が比較的高く、その都度Salesforceへの再ログインが求められるため、やや手間に感じることがあります。PC版では一度「×」ボタンで画面を閉じると再度アプリを起動できなくなる問題が発生しており、改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AIによる議事録作成の精度が高く、会議内容をスムーズに振り返ることができます。発言内容だけでなく、要点やアクション項目も整理されるため、議事録作成の工数削減に大きく貢献しています。
特に便利だと感じているのはSalesforceとの連携機能です。会議内容や商談履歴をSalesforceへ効率的に蓄積できるため、営業担当者による手入力の負荷軽減や入力漏れの防止につながっています。
また、過去の商談内容を容易に参照できるため、担当者変更時の引継ぎやチーム内での情報共有も円滑になりました。単なる議事録ツールではなく、営業活動全体の生産性向上に寄与するサービスだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

AI議事録の導入を検討している企業にはおすすめできるサービスだと思います。特に営業部門では、会議終了後の議事録作成や商談内容の記録にかかる工数を大幅に削減できます。
また、Salesforceとの連携により、会議内容やアクション項目を営業情報として蓄積できるため、入力漏れの防止や案件管理の質の向上にもつながります。担当者変更時の引き継ぎやチーム内での情報共有もしやすくなり、組織全体で顧客情報を活用できる点も大きなメリットです。
単なる議事録作成ツールとしてではなく、営業活動の効率化やCRMの活用を推進したい企業に特におすすめできる製品だと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バージョンアップしてから文字起こしが見られなくなった。
・winアプリで会議終了時にタイトルを書こうとすると英字になる。
その理由
・誰がどんな発言をしていたか振り返るときに単純な文字起こしがあるとありがたい。
・自動でタイトルが入るようになったが、修正しようとすると英字になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・議事録の作成時間の短縮
・自身がメインスピーカーでメモがあまり取れないという課題の解消
課題に貢献した機能・ポイント
・要約が自動でポイントにまとまってくれるので助かる
・ネクストアクションも自動で入るので、メインスピーカーでも安心

検討者へお勧めするポイント

win版もモバイルアプリ版もあるので、訪問でも利用できるのはポイントが高いと思います。
会議ツールには依存しないので、そういった面でもGOOD

改善してほしいポイント

電話録音を連携させているのですが、話者と相手を間違えてまとめているケースがありました。こちら側の録音精度が影響しているのかもしれませんが、さらに改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談後の議事録を含む資料を送付する時間が大幅に削減されたと思います。他の営業の商談も聞くことができるので、社内教育にも役立っていると感じています。うまくいった商談やいかなかった商談の分析が進みやすくなるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

現時点でもかなり活用していますが、今後さらに他のAIツールやナレッジ管理ツールとの連携が広がると、活用の幅が一層広がると思います。
例えば、商談データをNotebookLMやその他の生成AI、CRMなどにスムーズに連携できるようになると、顧客ごとの過去商談の整理、案件状況の分析、次回商談の準備などにも活用しやすくなります。
商談データが蓄積されるほど価値が高まるサービスだと思うので、AIや外部サービスとの連携強化には期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は商談中にメモを取りながら会話する必要があり、「会話に集中すること」と「記録を残すこと」を同時に行う負担がありました。bellSalesを活用することで、商談中は顧客との対話に集中し、商談後に内容を確認・整理するという形に変わりました。その結果、ヒアリング内容の抜け漏れの確認、議事録作成、社内共有までの工数が減り、商談後の振り返りもしやすくなっています。単純な議事録作成ツールというより、営業活動そのものの質を高めてくれるツールとして利用しています。

検討者へお勧めするポイント

営業商談や顧客との打ち合わせが多く、商談中のメモや議事録作成に負担を感じている方には特におすすめです。
商談中は会話に集中し、終了後に内容を振り返れるため、ヒアリングの抜け漏れ確認や次回アクションの整理がしやすくなります。また、議事録を社内メンバーへ共有するまでのスピードも上げやすいです。
個人の商談記録として使うだけでなく、社内MTGやチーム内の情報共有にも活用できます。
生成AIを業務で活用している企業であれば、商談データをNotebookLMなどに蓄積・整理することで、顧客情報や過去の商談経緯を振り返る用途にも広げられると思います。
「議事録作成を効率化したい」という方はもちろん、商談データを営業活動の資産として活用していきたい方にもおすすめです。

改善してほしいポイント

現場（スマホ）で周辺の音がある際に、会話のみをもう少し正確に拾えるとよい。CRM・SFA項目の精度については一定満足しているが、ネクストアクションの精度は実際とずれていることがあり、向上してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談の結果を担当者が商談後に手動で入力して記録し、上席に報告する流れで行っていたが、主に以下の課題があった。
・担当者によって入力粒度にバラつきがあり、適切なフィードバックができないことがある
・入力に手間がかかる
・手間がかかるため入力が後回しになり、上長からのアクション指示や顧客への次のアクションが遅れる
・担当者本人も振り返る際に粒度の荒い情報しか残っておらず、以前の内容を失念してしまう
・成功商談や失敗商談を精度高く資産として残したいが、残せていない
顧客との対話ログやサマリー、設定した項目に対するヒアリングの可否、サマライズされた情報が記録でき、スマホで現場でも記録が取れることで上記課題の一部が改善される。具体的、適切かつスピーディなフィードバックが行えることで成約率の向上につながった。

検討者へお勧めするポイント

セールスフォースと連携し、商談に紐づける形で記録を残せるので、セールスフォースで案件管理やCRM、SFAを行っているのであればかなり使い勝手のよいシステムだ。

改善してほしいポイント

自動生成された内容の確認・修正が必要
Salesforce連携内容の精度向上や修正工数のさらなる削減の余地がある
活動内容や案件概要の自動整理機能がさらに改善されると、より活用しやすくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決
・Salesforce入力や活動報告の作成にかかる工数を削減
・商談中のメモ作成の負担を軽減
・記録漏れ・入力漏れの防止
・商談内容の振り返りや情報活用のしにくさを解消
得られたメリット
・SF入力時間を約1/3程度まで削減し、他業務に充てる時間を創出
・商談に集中できることで、顧客理解やコミュニケーションの質が向上
・議事録データを活用した提案資料・フォローメール作成の効率化と品質向上
・商談記録が残ることによる安心感や精神的負担の軽減
・初回商談後のアクションや提案内容の精度向上につながった

検討者へお勧めするポイント

Salesforce入力工数を大幅に削減できるため、営業活動や顧客対応により多くの時間を割ける
商談中のメモ取得の負担が減り、顧客との対話に集中できる
議事録や商談内容が記録として残り、入力漏れや認識漏れを防げる
提案資料やフォローメールの作成に活用でき、提案品質の向上につながる
商談内容の振り返りが容易になり、次回アクションの精度が向上する
一言でまとめると、
「営業事務作業を削減し、顧客対応と提案活動に集中できる環境を実現できる点がおすすめです。」

改善してほしいポイント

仕組み上難しい点はあるかと思いますが、話者分離がやや弱い点がある。
SalesForceの連携項目数に上限があるため、活用が進むとその上限に引っかかる可能性があり、拡張されることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業のSalesForceへの入力負荷が30〜50％削減できると想定しています。
また、商談情報が即日SalesForceへ入力されることで、営業メンバーの活動量や内容の把握がしやすくなりました。
実際の商談においても、集中できるようになり、より深いヒアリングができるというメンバーの声もあります。

改善してほしいポイント

カスタムオブジェクト連携に対応してくれた点はありがたい一方、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行が必要で、切り替えに手間がかかります。移行手順の明文化や専用ツールなどがあれば、乗り換えの心理的ハードルが下がり、より早く全項目を一本化できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は商談後にSalesforceへ活動内容を手入力しており、1件あたり約10分かかっていた。商談が立て込むと入力が後回しになり、記憶が薄れて記録の粒度もばらついていた。bellSalesAI導入後は、録音→自動要約→Salesforce反映までを自動化でき、1件あたりの入力時間が約5分に短縮された。週20件×5分＝月6時間の事務工数を削減し、その時間を顧客提案・面談に再配分している。結果としてフォロー件数が10件増につながった。加えて、商談内容が構造化データとして残ることで、マネジメント側の状況把握とチームでのナレッジ共有が容易になっている。

改善してほしいポイント

Salesforce連携を誤って登録してしまうと、修正や再登録ができない（二度と変更できない）点を改善してほしい。
何度かお願いしていますが、難しいようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週、毎月のミーティングにおいて、議事進行に集中できるようになった。議事録作成や活動記録の時間が大幅に短縮された。万が一の場合でも音声データとして記録できる。今後、カスタムプロンプトで情報を集約することで分析も可能と考えます。

検討者へお勧めするポイント

昨今、Teamsなどでも要約機能が発達しているので、私はbellsalesがプロンプトも組める点で一歩先だと考えますが、しっかり比較検討してください。専用アプリは使いやすく、頻繁にアップデートされているので、最新のAIにも追従できていると考えます