bellSalesAIの評判・口コミ 全45件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バージョンアップしてから文字起こしが見られなくなった。
・winアプリで会議終了時にタイトルを書こうとすると英字になる。
その理由
・誰がどんな発言をしていたか振り返るときに単純な文字起こしがあるとありがたい。
・自動でタイトルが入るようになったが、修正しようとすると英字になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・議事録の作成時間の短縮
・自身がメインスピーカーでメモがあまり取れないという課題の解消
課題に貢献した機能・ポイント
・要約が自動でポイントにまとまってくれるので助かる
・ネクストアクションも自動で入るので、メインスピーカーでも安心

検討者へお勧めするポイント

win版もモバイルアプリ版もあるので、訪問でも利用できるのはポイントが高いと思います。
会議ツールには依存しないので、そういった面でもGOOD

改善してほしいポイント

仕組み上難しい点はあるかと思いますが、話者分離がやや弱い点がある。
SalesForceの連携項目数に上限があるため、活用が進むとその上限に引っかかる可能性があり、拡張されることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業のSalesForceへの入力負荷が30〜50％削減できると想定しています。
また、商談情報が即日SalesForceへ入力されることで、営業メンバーの活動量や内容の把握がしやすくなりました。
実際の商談においても、集中できるようになり、より深いヒアリングができるというメンバーの声もあります。

改善してほしいポイント

カスタムオブジェクト連携に対応してくれた点はありがたい一方、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行が必要で、切り替えに手間がかかります。移行手順の明文化や専用ツールなどがあれば、乗り換えの心理的ハードルが下がり、より早く全項目を一本化できると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は商談後にSalesforceへ活動内容を手入力しており、1件あたり約10分かかっていた。商談が立て込むと入力が後回しになり、記憶が薄れて記録の粒度もばらついていた。bellSalesAI導入後は、録音→自動要約→Salesforce反映までを自動化でき、1件あたりの入力時間が約5分に短縮された。週20件×5分＝月6時間の事務工数を削減し、その時間を顧客提案・面談に再配分している。結果としてフォロー件数が10件増につながった。加えて、商談内容が構造化データとして残ることで、マネジメント側の状況把握とチームでのナレッジ共有が容易になっている。

改善してほしいポイント

Salesforce連携を誤って登録してしまうと、修正や再登録ができない（二度と変更できない）点を改善してほしい。
何度かお願いしていますが、難しいようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週、毎月のミーティングにおいて、議事進行に集中できるようになった。議事録作成や活動記録の時間が大幅に短縮された。万が一の場合でも音声データとして記録できる。今後、カスタムプロンプトで情報を集約することで分析も可能と考えます。

検討者へお勧めするポイント

昨今、Teamsなどでも要約機能が発達しているので、私はbellsalesがプロンプトも組める点で一歩先だと考えますが、しっかり比較検討してください。専用アプリは使いやすく、頻繁にアップデートされているので、最新のAIにも追従できていると考えます

改善してほしいポイント

PCでアプリを起動する際、再度立ち上げ直さないと起動しないことがある。
また、アプリが画面上からどこかに行ってしまい、行方不明になることもある。
突然落ちてしまうこともある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業シーンでのSalesforceへの情報入力の負担軽減
顧客対応における議事録作成の手間削減
実際に、1日あたり1時間ほど削減できている感覚があります。
また、数日経ったMTGでもすぐに当時の会話内容を確認できるため、業務がスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceの情報蓄積の向上や現場の工数削減が狙えます。

改善してほしいポイント

AIに連携する前提で、誰が何を話しているかまで識別・認識できるようになると、より活用の度合いと提案のクオリティが上がるので、機能実装を希望したいです。独自のプロンプト設計による抽出精度は非常に高いですが、100%完璧ではありません。間違った情報がCRMに蓄積されるのを防ぐため、最終的には営業担当者が登録前に内容を目視で確認し、微修正を行うプロセスは残ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入によって得られた具体的なメリット
コア営業への「時間の再投資」
事務作業が1日あたり数十分から1時間以上削減されたことで、その時間を「次の商談に向けた提案準備」や「新規顧客へのアプローチ」といった、売上に直結する本来の営業活動に振り向けられるようになりました。

改善してほしいポイント

Salesforce連携の強化でカスタムオブジェクト連携が可能になったのはありがたいが、従来連携していたオブジェクトからのデータ移行も必要なため、切り替えに手間がかかる。切り替えたい場合の手順やツールなどがあるととても楽です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・とにかくデータを一か所に集めるという点で大きく貢献しており、データ利活用の大きな一歩になっていると感じています。
・また、営業担当者の議事メモ作成にかかる手間は大幅に削減されています。

検討者へお勧めするポイント

面談データの蓄積に困っている方は、導入の検討をおすすめします

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・単語を登録しているが、精度は今一つ。
・自分の話と相手の話がごっちゃになって要約されることが多々ある。
・電池の減りが早い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで2週間程度かかっていた営業活動報告で、中3日ルールの順守率が向上
・紙のメモより精度の高い内容で報告が上がってくる。抜けがなく、よりリアリティが伝わる

検討者へお勧めするポイント

類似製品を使用したことはありませんが、Salesforceユーザーにはおすすめです。

改善してほしいポイント

改善してほしいというより、自社での使い方になるかと思いますが、新規商談用のフォーマットを既存顧客の商談でも使っているので、それぞれに特化したフォーマットで記録した内容を自社の顧客管理システムへ連携させれば、より見やすく、わかりやすい活動記録が作成できてよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に商談の内容を録音、要約してくれるので、活動記録の作成時間が大幅に減ったことです。
1件の商談につき20分～30分かけてまとめていた活動記録が、見直しも含めて5分程度で作成できるようになったことです。
また、自社顧客管理システムとも連携できるので、情報の転記も簡単に行うことができます。
それにより、これまで以上に商談に関する情報が集積されているので、マネージャーとして各メンバーの商談の状況を把握しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

まずはトライアルで試して、自社の営業活動に向いているか確認してみてください。弊社では顧客管理システムとの連携ができることもポイントでしたので、そういった視点での検討も必要かと思います。

改善してほしいポイント

・Salesforce連携時にミスした場合、後から修正できるようにしてほしいです。
・個人の利用状況を確認する際、表示対象のユーザーを絞り込めるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業によるSalesforceの活動作成にかかる工数を削減できるようになりました。
・報告項目の統一化により、どこが把握できていてどこが把握できていないかが分かりやすくなりました。
・営業の手入力より情報量が豊富になったため、必要な情報をより多く蓄積できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

・基本的にスマートフォンだけで完結するため、現場でも使いやすいツールだと感じています。
・Salesforceに情報が蓄積されるため、活用の促進が可能です。