bellSalesAIの評判・口コミ 全40件

改善してほしいポイント

ネット環境が悪いと、気づいたときには中断しており、最後まで議事録が取れていないことがあります。商談中は集中しているため、録画が止まっていることに気づかず、とても困ります。また、デスクトップ版の利用がしづらく、うまく起動できないことがよくあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AI議事録の機能を主に使っており、
・議事録を取ることに集中してしまい、内容がしっかりと入ってこない
・商談後に内容を思い出しながらメモを取ろうとすると時間もかかるし、抜け漏れが多い
上記の問題の解決に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・以前あった機能だが、「キーワード検索」ができるようにしてほしい。「商談名」や「顧客名」などで検索することもあるし、場合によってはフォルダ機能で分類できるとより便利だと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで先輩方から教わっていたようなQuipに議事録を記載する、Canvasに記載するといったことでは、正直、議事録の信頼性が問われることが多かった
・一方で、いざ録音しようとしても、お客様に「録音機能を使用していると常にわかる」ような状態で録音することはなく、もちろん言葉として「録音します」とは伝えるにせよ、あの赤い独特の「録音しています」という表示がないだけでお客様の心理的ハードルは下がると思う。

検討者へお勧めするポイント

＜Salesforceを使っていない場合＞
・議事録の精度が記載者によってばらついている場合
・録音ツールを使用するにせよ、ただ全録するだけでなく、お客様の環境に合わせてサマライズを生成したい場合
＜Salesforceを使っている場合＞
・「商談更新」がおざなりになっている場合
・生成された音声データから、そのままSalesforceに有効な形で商談情報を反映できる

改善してほしいポイント

Google MeetやZoomが終了した後に、自動でBellsalesも終了する仕組みになっていると非常に楽だと感じます。今でもBellsalesを終了するかどうかのポップアップは出ますが、切り忘れるケースも多いのが正直なところです。入退室を自動で行ってくれれば、必要な会話を意識しなくても自動で収集してくれるので理想的だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事のための仕事が減った点に尽きると思います。
SFAを活用して商談管理をしていますが、商談が多い日には更新作業そのものに少し時間がかかります。
多くの商談をこなすと忘れたり記憶が曖昧になることが多いですが、BellSalesならすぐに更新できる点が魅力的です。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceとの連携を考えているならば、非常に高機能かつ使いやすいサービスだと感じます。対面・Webを含めて対応しており、使いやすいため、導入したのに使われないという問題は起きづらいと感じます。

改善してほしいポイント

・稀に使えなくなったという声はあるが、私自身は特に問題を感じていない。
・UIはさらに良くなる余地がありそう。
・AIの精度は一定の信頼があるが、議事録として使っていく上ではさらに良くなる余地がありそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・部下からの報告を受けなくても状況を正しく把握できる。
・入力負荷を圧倒的に削減できる。
・AI活用のために必要なデータを蓄積できるので、AgentforceやSlackbotなどのAIを有効に活用できる。
これだけでSFAの多くの課題を解決できる。

改善してほしいポイント

期待する点としては、携帯で電波がない場所などで途中で停止してしまうと残念に感じる。PCで複数起動して利用しているときに非常に重くなることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の発言を正確に捉えたいときの振り返りとこれまでの情報整理にはいつも重宝している。普段議事録を取っているときはお客様の目や反応がよく見えないこともあるが、お客様の一挙手一投足に集中して会話でき、その内容がいつでも残り、Salesforceにスムーズに連携され、AIが使いやすいデータになっているのは非常に価値が高いです。

改善してほしいポイント

不満は特にありません。
・会議内容を図に変換してくれるような機能。
・初回や2回目の打ち合わせなどを紐付けて管理し、サマライズできる機能。
これらがあると、ますます便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日の商談議事録の記入やSFAの更新に時間がかかり、時間外に仕事をしていた負担が削減された。当日記入ができず間隔が開くことで情報の鮮度が落ち、正しい情報が記録できなくなるという問題が解決された。

改善してほしいポイント

複数言語が飛び交うMTGの場合に対応できない。音声内の言語切り替えをシステム側で自動判定する、もしくは事前に複数言語を選択して同時に文字起こしできる仕様に改善してほしい。分割されたテキストごとに言語タグを紐づけ、1つのデータとしてスムーズに保存・表示できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Salesforceの登録作業
・MTGのまとめ作業
・お客様への議事録やMTG御礼メールの草案が簡単に作成可能
・自然にデータがたまり、蓄積される状態を作り出せる点

改善してほしいポイント

あくまでSalesforceへの入力自動化が目的だとは思いますが、打ち合わせデータから示唆を得られるような機能があると活用しやすいと思います。また、他社の打ち合わせデータの特性と自分の特性を比較できるような分析機能があると、より営業力を高めるために活用できると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お礼メール、社内ミーティング前の準備、顧客訪問前の思考整理など、忙しいとおろそかにしてしまいがちな業務の一歩目を踏み出しやすくします。今まで後回しにして結局やらなかったことも、bellsalesAIがあればすぐに取り掛かり、仕事を後回しにせず進められるので、仕事の精度やこなせる案件数の増加につながっております。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceユーザーならセットで利用したほうがいいです

改善してほしいポイント

現時点では特に不満はございません。
今後の期待値としては商談内での顧客の関心度や営業担当者の話すスピード・発言比率などをAIが分析・フィードバックしてくれる機能が実装されるとありがたいです。
議事録作成ツールとしてだけでなく、営業メンバーの育成やスキル向上にもつながるツールとして、今後の進化を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、営業担当者が商談を終えた後にまとめて議事録を作成したりSFAへ入力したりしていたため、残業の原因になっていました。また、記憶が曖昧になり、重要な顧客の要望を書き漏らすという課題もありました。
bellSalesAIを導入したことで、商談直後にAIが自動で正確なサマリーを作成するようになり、入力漏れや報告の遅れが完全に解消されました。
結果として、営業チーム全体の事務作業時間が月に約20時間削減され、その分の時間を次の商談準備や顧客へのフォローアップに当てることができるようになり、チームの生産性向上に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

営業活動における議事録作成やSFA（顧客管理システム）への入力といった商談後の事務作業に追われているチームには、特にお勧めのツールです。
オンライン商談や電話の内容を非常に高い精度でテキスト化し、瞬時に要点をまとめた議事録を自動生成してくれます。手動での手直しがほとんど不要なレベルで要約されるため、営業担当者の負担が劇的に軽減されます。
事務作業が減った分、顧客へのフォローアップや次の商談準備に集中できるようになり、チーム全体の生産性向上を実感できる点が最大のメリットです。

改善してほしいポイント

基本機能には大満足していますが、さらなる利便性向上のために改善や機能追加を期待したい点がいくつかあります。
まず、複数人が参加する対面商談において、「誰がどの発言をしたか」の話者識別がたまにずれることがあるため、識別精度がさらに向上すると嬉しいです。また、現在はアプリを開いて目の前の会話を録音する形ですが、着信時や発信時にも通話内容を自動で録音・連携できる機能が欲しいです。
営業活動では急な電話での進捗確認や要件変更も多いため、通常の通話もシームレスに記録できるようになれば、メモの取り漏らしが完全になくなります。結果として、Salesforceへの活動履歴の蓄積がさらに網羅的かつ正確になり、チームへの共有漏れも防げるという大きなメリットが得られると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで弊社では、商談後にSalesforceへ手動で細かく内容を入力するルールがありましたが、入力の負担が大きく「報告の遅れ」や「記憶違いによる情報の抜け漏れ」が大きな課題でした。特に電波の悪い顧客のオフィスや地下の会議室での対面商談後は、その場で入力できず、帰社してからまとめて入力するため後回しになりがちでした。
bellSalesAIの導入により、通信環境を気にせずスマホアプリで商談を録音し、後からインポートするだけで高精度な文字起こしと自動要約が行われる仕組みになりました。これにより、これまで商談1件あたり約30分かかっていた議事録作成とSalesforceへの入力作業が、内容の確認と微修正のみでわずか5分（約83%削減）にまで短縮されました。
この結果、移動中のわずかなスキマ時間で報告が完結するようになり、チーム全体のSalesforceへの活動報告量は従来の1.5倍に増加した。データの自動入力率も70%を超え、属人化していた商談情報の未入力がほぼゼロになりました。浮いた時間を次の提案準備や顧客フォローに充てられるようになり、組織全体の営業生産性が劇的に向上しています。