商談情報をSalesforceと負荷なく連携できる

改善してほしいポイント

現在、一部メンバーから、電波環境が悪い場所では録音や要約が上手くいかないという声が時々あるため、電波環境に影響されずに録音・要約ができるようにして頂きたいです。また、管理画面上では特定の条件で商談を検索する機能が乏しいため、例えば特定のワードの発言があった場合にタグを自動付与し、該当する商談を検索しやすくして頂けると、より分析などが行いやすくなると考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社では営業の作業時間を約60％削減することに成功しました。しかし、効果はこれだけではなく、各商談について質の高い情報を残せるようになったことで、Salesforce上のAIを使った際にも質の高いアウトプットを得られるようになり、単純な工数削減だけでなく、来るAI時代に向けた情報資産の下地を作ることができました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforce管理者として、必要な情報が入力されないというのは、非常に頭を悩ませるポイントだと思います。しかし、bellSalesAIを導入することで、営業が嫌がる入力作業を大幅に削減でき、お客様との「言った・言わない」の問題の解決や入力内容の質の向上など、一石三鳥の効果が見込めるため、入力状況に課題のある企業には非常にお勧めです。