非公開ユーザー
人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
商談情報をSalesforceと負荷なく連携できる
良いポイント
PCアプリ、スマホアプリから簡単に録音を行うことができ、事前にSalesforceに紐付け先の活動を作成しておくことで、商談終了後に自動的に要約内容が連携されるため、非常に少ない動線で録音からデータ連携まで行うことができます。
また、企業ごとに商談時に必要となる項目が異なると思いますが、「CRM / SFA項目設定」から重要な項目の抽出が行えるようになっているため、単純に営業の作業工数を減らすだけではなく、残せる情報の質を上げることもできます。
改善してほしいポイント
現在、一部メンバーから、電波環境が悪い場所では録音や要約が上手くいかないという声が時々あるため、電波環境に影響されずに録音・要約ができるようにして頂きたいです。また、管理画面上では特定の条件で商談を検索する機能が乏しいため、例えば特定のワードの発言があった場合にタグを自動付与し、該当する商談を検索しやすくして頂けると、より分析などが行いやすくなると考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社では営業の作業時間を約60％削減することに成功しました。しかし、効果はこれだけではなく、各商談について質の高い情報を残せるようになったことで、Salesforce上のAIを使った際にも質の高いアウトプットを得られるようになり、単純な工数削減だけでなく、来るAI時代に向けた情報資産の下地を作ることができました。
検討者へお勧めするポイント
Salesforce管理者として、必要な情報が入力されないというのは、非常に頭を悩ませるポイントだと思います。しかし、bellSalesAIを導入することで、営業が嫌がる入力作業を大幅に削減でき、お客様との「言った・言わない」の問題の解決や入力内容の質の向上など、一石三鳥の効果が見込めるため、入力状況に課題のある企業には非常にお勧めです。
連携して利用中のツール
お問い合わせ担当
OFFICIAL VENDERベルフェイス株式会社｜カスタマーサクセスチーム
この度はbellSalesAIへの詳細なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 作業時間を約60%削減いただけたとのこと、大変嬉しいご報告です。効率化だけでなく、残る情報の質そのものにも良い変化を感じていただけているようで、当社一同、励みになっております。 また、頂いたご指摘・ご要望については、大変貴重なご意見として開発チームへ共有させていただきます。 Salesforce管理者としての視点からのお言葉も大変心強く拝読しました。今後もお客様にとって使いやすいサービスとなるよう努めてまいります。 今後ともbellSalesAIをよろしくお願いいたします。