非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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要約がコンテキストを理解した上で整理されていてわかりやすい！
良いポイント
文字起こし内容のサマリとネクストアクション、弊社が必要とする構造化データ項目に沿って整理してくれるので、見返すときも非常に分かりやすい。また外部公開機能などがあるのも社内メンバーに共有する際に嬉しい。使っているだけで自動でSalesforce上にデータが溜まっていくので、営業としても入力の手間がなく、非常にスムーズで、なくてはならない存在になっている。
改善してほしいポイント
期待する点としては、携帯で電波がない場所などで途中で停止してしまうと残念に感じる。PCで複数起動して利用しているときに非常に重くなることがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様の発言を正確に捉えたいときの振り返りとこれまでの情報整理にはいつも重宝している。普段議事録を取っているときはお客様の目や反応がよく見えないこともあるが、お客様の一挙手一投足に集中して会話でき、その内容がいつでも残り、Salesforceにスムーズに連携され、AIが使いやすいデータになっているのは非常に価値が高いです。
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お問い合わせ担当
OFFICIAL VENDERベルフェイス株式会社｜カスタマーサクセスチーム
この度はbellSalesAIへの詳細なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「使っているだけで自動でSalesforce上にデータが溜まっていく」「お客様の一挙手一投足に集中して会話できる」――そのような形でご活用いただけているとのこと、大変嬉しく読ませていただきました。構造化データ項目に沿った整理や外部公開機能も、現場のワークフローに馴染んでいるようで何よりです。 電波が不安定な環境での途中停止、PCでの複数起動時の動作の重さについては、現場でのリアルなお声として受け止めております。ご指摘の内容は開発チームに共有し、改善に向けて検討してまいります。 今後ともbellSalesAIをよろしくお願いいたします。