故障時の対応が早い

改善してほしいポイント

長年利用しているが、大した長期割の様な割引サービスがほぼ無いのが残念、
色々と割引サービスはあるが、どれも微々たるものなのであまりお得感がないですね。
また料金プランも色々と新しい物が出るが、動画配信はほぼ見ないし、通信よりも通話メインのユーザーに適したプランがどんどん無くなっていってる気がする。
結局私は昔のプランを今も使い続けている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作サポート機能を利用し、スマホに不具合があった時迅速に対応してもらえた。
ショップに行っての対応と比べると遥かに時間の節約になった。
またSDカードにバックアップを取るアプリもauから提供されているので、色々と安心できる。

検討者へお勧めするポイント

故障や紛失の際の「交換用携帯電話機お届けサービス」がかなりお勧め。

機種やお住いの地域にもよるが、故障紛失サポートに入っていればもしもの時に最短当日中に同機種が手元に届く。
紛失の場合は遠隔でデータ削除もできる。

大事な情報（電話帳やカレンダーなど）をクラウド保存にしていればさらに安心。