auの評判・口コミ 全19件

改善してほしいポイント

導入後、とある拠点で電波が入りづらくなる事象が発生し、電波対策としてレピータ設置工事を実施いただきました。ただし、現地調査の実施後、工事までに約3ヶ月ほど待つことになりました。

当該拠点は営業活動を行う拠点であったため、通話が安定しない期間が長引き、業務に支障をきたす場面もありました。可能であれば、今後はもう少し早めにご対応いただけると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のキャリアと比較してもauは電波の入りが非常に良く、以前使用していたドコモと比べて全体的な通信品質が向上しました。

また、価格面でも相対契約により柔軟に調整いただき、MDMや端末保証、通話し放題、データシェアなどがすべて込みで非常にリーズナブルに利用できており、大変満足しています。

改善してほしいポイント

長年利用しているが、大した長期割の様な割引サービスがほぼ無いのが残念、
色々と割引サービスはあるが、どれも微々たるものなのであまりお得感がないですね。
また料金プランも色々と新しい物が出るが、動画配信はほぼ見ないし、通信よりも通話メインのユーザーに適したプランがどんどん無くなっていってる気がする。
結局私は昔のプランを今も使い続けている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作サポート機能を利用し、スマホに不具合があった時迅速に対応してもらえた。
ショップに行っての対応と比べると遥かに時間の節約になった。
またSDカードにバックアップを取るアプリもauから提供されているので、色々と安心できる。

検討者へお勧めするポイント

故障や紛失の際の「交換用携帯電話機お届けサービス」がかなりお勧め。

機種やお住いの地域にもよるが、故障紛失サポートに入っていればもしもの時に最短当日中に同機種が手元に届く。
紛失の場合は遠隔でデータ削除もできる。

大事な情報（電話帳やカレンダーなど）をクラウド保存にしていればさらに安心。

改善してほしいポイント

KDDIならではの安心さがメリットだが、たまに通話ができなくなる場合がある。急なメンテナンスなのか、たまたま電波が入りにくい場所にいるのか原因は不明だが、やはり生活インフラであるので、通話の品質向上に力を入れて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

中国の山奥に出張した際にも、まったく問題なく通話ができたのには驚いた。日本の山なら確実に圏外でるような環境でも、中国国内のアンテナ網が整備されていることもあって、まったく途切れることなく通話ができ、音声も明瞭だったのに感心した。

検討者へお勧めするポイント

auならではの通信品質と、KDDIならではの海外での通話品質、料金の安価さがポイントになる。

改善してほしいポイント

機種変更したいときに営業担当に連絡していますが、端末と金額がすぐにわかるサイトを用意してもらえるとお互いの時間がとられないのでメリットがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しい機種やプラン見直しの提案をいただけるのでありがたいです。
先日は月額費用はほぼ据え置きでパケット増量などの提案がありました。

検討者へお勧めするポイント

StarLinkとの接続が無料で付いてくるので山奥でも空が見えれば電波がつながるのは良いです。

改善してほしいポイント

現状特に大きな不満はありませんが、今後は複数回線の契約管理をもっとスムーズに行えるよう、専用の管理アプリや一括設定ツールなどが整備されるとさらに便利になると感じます。また、請求明細のPDF一括ダウンロード機能があれば、経理処理の手間も軽減されるので、ぜひ今後のアップデートでの対応を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は一部の時間帯で通信速度が不安定になることがあり、オンライン会議やクラウド上での資料共有に支障が出ることが課題でした。auの回線を導入してからは通信が安定し、会議中の音声や映像の遅延がほぼゼロになりました。特に、平日夕方〜夜の混雑時間帯でも安定して利用できるため、業務効率が大きく向上しました。社内の報告では、クラウド操作やデータ送信時の待機時間が約30％短縮され、社員からも「作業のストレスが減った」との声が上がっています。小規模ながら教育サービスを提供している弊社にとって、生徒との円滑なやり取りや動画資料の配信にも安定回線は不可欠で、大きな改善効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

業務で安定した通信環境を求めている方には、auの回線は非常におすすめです。特にオンライン会議やクラウド利用が多い職場では、その安定性と速度が大きな安心材料になります。サポート体制も丁寧で、法人契約にも柔軟に対応してくれるため、導入後のトラブルも最小限に抑えられます。また、auでんきや他のサービスと組み合わせて利用することで、請求や管理の一元化も図れ、業務効率化につながります。中小規模の事業者にも扱いやすい点が魅力です。

改善してほしいポイント

電波改善を着実に実施していだけるのはありがたいのだが、進捗が少し遅いので、対応スピードを上げてもらえるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャリアのデータ通信をメイン回線とするパソコンの導入を進めている。既存のLAN環境が不要となる。また、どこでも業務をすることが出来るようになり、場所を選ばない働き方が可能となった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・患者様輸送時の緊急連絡で使用するため、安心の為今後は通信障害が発生しないようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

患者様の送迎車全8台に一台ずつauの携帯電話を配備しています。
月の請求額を見ると8台とは思えない請求総額でとてもリーズナブルで助かっています。
緊急連絡がメインなので維持費が安いことは大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

普段は勿論良いですが、緊急連絡用の携帯電話として維持費が安く、電波のつながりが良い携帯電話があることは経営面・現場の安心面の両面で優れていると思います。格安回線もありますが、やはりブランド力は高い方が有事の際は安心だと思います。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはありません。
海外ダブル定額の料金をもう少し安くしてもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社用端末の入れ替え時にスムーズに対応してもらいました。
キッティングは自社でやっていますが、何か設定やプランの内容で困った際に質問すると柔軟に対応してくれました。

検討者へお勧めするポイント

iPhoneを法人契約で利用したい方にはおすすめです。

改善してほしいポイント

特にないですが、契約してすぐに通信障害があったのであれには汗が止まりませんでした。でもすぐに経緯書をいただけたのは救われました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通信費のコスト、他社からの乗り換え時の初期費用などには対応いただけた。機種変更時の案内も問題なくいただけて、切り替え忘れなどがなくたった。