ソフトバンクの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・請求書を部署ごとに分けられると、紙での管理がしやすく、弊社では便利になる。
・マイソフトバンクのログインがわかりにくかった。
・一部、電波が届かない場所がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他の携帯リース会社よりも料金が安く抑えられている。
・故障や電池劣化時には、交換をすぐに申し込め、交換品がすぐ届くため、業務への影響が最小限で済む。

改善してほしいポイント

利用料金のご請求をいただいてから支払期日までの期間が短く、お支払いまでの事務処理が非常にタイトです。市の会計処理の都合上、内部決裁から支払いまでにお時間を要するため、何とか改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

学校教員が非常連絡用の携帯電話を交代で携帯しており、学生からの時間外の問い合わせには自分の携帯電話を使わずに対応できています。看護学校のため、学生が病院実習に行く際の非常連絡先としても使用しています。

検討者へお勧めするポイント

導入の際は各キャリアから見積もりを取り、比較検討されるとよいと思います。

改善してほしいポイント

相談内容に対する問い合わせ窓口が、もう少しわかりやすいと助かります。また、職種ごとの運用方法の紹介や、実際に運用している方の話（いい点・改善してほしい点）等があると参考になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常は院内の内線として運用し、必要であれば自宅でも病院の電話対応ができるため、業務効率は良くなりました。また、各々が外線発信できる環境が整ったため、電話交換の業務負担も減っています。

改善してほしいポイント

WEBオーダー後、窓口と確認事項のやり取りが何度もメールで発生するため、せっかくWEBでオーダーしているのにメリットが感じられない。結局、新規契約や機種変更の手配には時間がかかる。
管理WEBサイトの管理項目は検索性が悪い。古い端末の機種変更等の際に対象端末を絞り込むのが不便で、検索結果をユーザー側でCSV等に出力できないため管理者にとって使い勝手が悪い。
レンタル導入端末は機種の新旧を問わずバッテリーの持ちが悪いものが多く、ユーザーからの不満が目立つ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍において、至急モバイル端末やポケットWiFiが必要になった際、比較的手配がスムーズで準備に時間がかからなかったことは、課題解決に貢献していただいたと言える。一方、通常時については正直あまりメリットを感じていない。

検討者へお勧めするポイント

ある程度、管理者がどのように管理したいかを踏まえて、導入前によく確認したほうがよいと思います。日常的に管理するには、かなり業務の手間がかかる部分があります。

改善してほしいポイント

過去には端末を個別に購入していたため、故障時に同一機種への交換を検討したものの、既にモデルチェンジされており、調達できないケースがありました。
その結果、後継機種への変更が必要となり、当初予定していなかった費用が発生したことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社支給の携帯に統一したことで、業務情報を会社の管理下で運用できるようになり、情報セキュリティの向上につながりました。
また、お客様から担当者へ直接連絡が可能となったことで、事務所での電話の取り次ぎや伝言対応が大幅に削減され、対応スピードの向上と事務業務の効率化を実現しました。伝言ミスや連絡漏れの防止にも効果を発揮しています。
加えて、法人レンタル契約を活用することで、端末故障時の交換対応が迅速になり、モデルチェンジによる調達問題や突発的な費用負担を抑えることができています。
さらに、定期的な機種更新により古いOSや端末を使用し続けることがなくなり、継続的なセキュリティの確保にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティ向上
業務効率化
運用負担軽減
故障・機種更新時の安心感
安心して継続利用できる

改善してほしいポイント

高層ビル内や地下深部では、まだ電波状況がよくない。メールの受信速度が遅い。ポイントは月々の請求額に充てられるが、当社の契約プランではオプション品への交換ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末ごとに使用できるアプリを制限し、許可したアプリ以外は自由にインストールできないようにしたかった。フリーWi-Fiの使用を禁止したかった。USBによるデータ転送を禁止したかった。など、端末ごとに細かくポリシーを設定し、MDM画面で利用者ごとに個別に指定できるようにしたかった。

改善してほしいポイント

法人契約でもポイントが貯まってきたので、専用のオンラインサイトにポイント交換可能な商品（充電器等）があるが、オンラインで申し込みができなかったのが残念だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトバンクの法人契約で使っていたスマートフォンが7年ほど経っていたが、利用料金が変わらず機種変更が可能だと連絡が来るので、機種変更のタイミングを知らせてくれる点が良いと思います。今回は7年も使っていたが、使用している社員がまだ大丈夫というので7年まで使った。通常なら2～3年程度で連絡が来る。

検討者へお勧めするポイント

法人契約なので、機種変更するときも法人向けにある程度の機種の在庫があるため、安心できる。

改善してほしいポイント

マニュアルは分かりにくいと感じる点もあるので、使い方等がわかりやすい動画を作成していただければ、利用者にとって今まで以上に使いやすいMDMになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年配者等に特定のアプリを利用してもらう上で、必要ではないアプリを動作させなくすることができ、うっかり違うアプリを立ち上げて不安になってしまうことがなくなり、業務がスムーズに進むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

MDMを検討中でしたら運用のしやすさからソフトバンクがおすすめ

改善してほしいポイント

管理サイトのレスポンスが悪い。知りたい情報(回線ごとの契約期間や端末の違約金情報など)にアクセスしにくい。担当者が頻繁に変わるので、状況を把握してもらえているか不安になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内間の無料通話や他社への連絡手段として役に立っている。請求書をダウンロードでき、使用状況を分析できるので業務効率の見直しができる。店舗に出向いたり、書類を郵送したりすることなく手続きができるのは良い。