ソフトバンクの評判・口コミ 全38件

改善してほしいポイント

相談内容に対する問い合わせ窓口が、もう少しわかりやすいと助かります。また、職種ごとの運用方法の紹介や、実際に運用している方の話（いい点・改善してほしい点）等があると参考になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常は院内の内線として運用し、必要であれば自宅でも病院の電話対応ができるため、業務効率は良くなりました。また、各々が外線発信できる環境が整ったため、電話交換の業務負担も減っています。

改善してほしいポイント

WEBオーダー後、窓口と確認事項のやり取りが何度もメールで発生するため、せっかくWEBでオーダーしているのにメリットが感じられない。結局、新規契約や機種変更の手配には時間がかかる。
管理WEBサイトの管理項目は検索性が悪い。古い端末の機種変更等の際に対象端末を絞り込むのが不便で、検索結果をユーザー側でCSV等に出力できないため管理者にとって使い勝手が悪い。
レンタル導入端末は機種の新旧を問わずバッテリーの持ちが悪いものが多く、ユーザーからの不満が目立つ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍において、至急モバイル端末やポケットWiFiが必要になった際、比較的手配がスムーズで準備に時間がかからなかったことは、課題解決に貢献していただいたと言える。一方、通常時については正直あまりメリットを感じていない。

検討者へお勧めするポイント

ある程度、管理者がどのように管理したいかを踏まえて、導入前によく確認したほうがよいと思います。日常的に管理するには、かなり業務の手間がかかる部分があります。

改善してほしいポイント

過去には端末を個別に購入していたため、故障時に同一機種への交換を検討したものの、既にモデルチェンジされており、調達できないケースがありました。
その結果、後継機種への変更が必要となり、当初予定していなかった費用が発生したことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社支給の携帯に統一したことで、業務情報を会社の管理下で運用できるようになり、情報セキュリティの向上につながりました。
また、お客様から担当者へ直接連絡が可能となったことで、事務所での電話の取り次ぎや伝言対応が大幅に削減され、対応スピードの向上と事務業務の効率化を実現しました。伝言ミスや連絡漏れの防止にも効果を発揮しています。
加えて、法人レンタル契約を活用することで、端末故障時の交換対応が迅速になり、モデルチェンジによる調達問題や突発的な費用負担を抑えることができています。
さらに、定期的な機種更新により古いOSや端末を使用し続けることがなくなり、継続的なセキュリティの確保にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティ向上
業務効率化
運用負担軽減
故障・機種更新時の安心感
安心して継続利用できる

改善してほしいポイント

高層ビル内や地下深部では、まだ電波状況がよくない。メールの受信速度が遅い。ポイントは月々の請求額に充てられるが、当社の契約プランではオプション品への交換ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末ごとに使用できるアプリを制限し、許可したアプリ以外は自由にインストールできないようにしたかった。フリーWi-Fiの使用を禁止したかった。USBによるデータ転送を禁止したかった。など、端末ごとに細かくポリシーを設定し、MDM画面で利用者ごとに個別に指定できるようにしたかった。

改善してほしいポイント

法人契約でもポイントが貯まってきたので、専用のオンラインサイトにポイント交換可能な商品（充電器等）があるが、オンラインで申し込みができなかったのが残念だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトバンクの法人契約で使っていたスマートフォンが7年ほど経っていたが、利用料金が変わらず機種変更が可能だと連絡が来るので、機種変更のタイミングを知らせてくれる点が良いと思います。今回は7年も使っていたが、使用している社員がまだ大丈夫というので7年まで使った。通常なら2～3年程度で連絡が来る。

検討者へお勧めするポイント

法人契約なので、機種変更するときも法人向けにある程度の機種の在庫があるため、安心できる。

改善してほしいポイント

マニュアルは分かりにくいと感じる点もあるので、使い方等がわかりやすい動画を作成していただければ、利用者にとって今まで以上に使いやすいMDMになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年配者等に特定のアプリを利用してもらう上で、必要ではないアプリを動作させなくすることができ、うっかり違うアプリを立ち上げて不安になってしまうことがなくなり、業務がスムーズに進むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

MDMを検討中でしたら運用のしやすさからソフトバンクがおすすめ

改善してほしいポイント

少し面倒な点は、以前（１０年位前まで）は、エリア毎に担当営業が専属でついて、細かな相談や更新時の価格交渉など、窓口になってもらっていたのですが、それ以降は合理化、IT化、DXを推進された結果、法人カスタマーセンターが窓口となり、案件毎に担当者が異なる状態になってしまった事です。
専任性でなくなったことで、案件相談の度に、自社の利用状況や案件の詳細を説明する必要が出てしまい、なかなか面倒な状態になってしまったので、何度か要望を出した結果、最初の案件ヒアリング窓口だけ、法人カスタマーセンターの中で固定人材で対応いただけるようになったので、今は以前ほどの不便は感じておりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人契約の携帯電話（現在、４０回線使用）と、ソフトバンクおとくライン（固定電話サービス）を組み合わせることで、トータルでの通信費を抑制（NTT＋docomoで使用していた時のほぼ半額に）できたことや、ガラケー時代からiPhone６ｓ→iPhone８→iPhone１２→iPhone１６eと乗り換える中で、通話だけでなくカメラや各種アプリの使用などを通じて、その時代のビジネス環境に置いて最低限クリアしたい機能や課題をクリアできていること、またこれから先はどうなるか分からないが、AppleStoreからダウンロードするアプリの安全性、iOSのセキュリティに安心感があり、これまでセキュリティ上の課題が生じたことが無いのが大きなメリットだと考えます。

検討者へお勧めするポイント

コスト的にはauもかなりお得なプランを提示されますが、トータルでソフトバンクの方がコスパ、タイパ、管理画面からの管理のしやすさなどが上だと感じます。docomoはコスト的に比較にならないくらい高いです。楽天モバイルには法人契約プランが無いので、これからに期待している感じです。
その他のサブブランド（ワイモバイル、POVO、irumoなど）や格安SIMの会社などは検討したことありません。機種自体もレンタルできるプランが限られているためです。
私の経験上では、トータルで一番コストが抑えられて、使い勝手が良いのがソフトバンクです。

改善してほしいポイント

管理サイトのレスポンスが悪い。知りたい情報(回線ごとの契約期間や端末の違約金情報など)にアクセスしにくい。担当者が頻繁に変わるので、状況を把握してもらえているか不安になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内間の無料通話や他社への連絡手段として役に立っている。請求書をダウンロードでき、使用状況を分析できるので業務効率の見直しができる。店舗に出向いたり、書類を郵送したりすることなく手続きができるのは良い。

改善してほしいポイント

レンタルの期間が過ぎる少し前か、過ぎた頃でもいいので担当の方から連絡していただき、機種変更などのプランを積極的に進めて欲しい。新機種を検討したい場合があるので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の連絡事項などスムーズにできる。
・不具合等があった場合すぐに交換してもらえる。
課題に貢献した機能・ポイント
・LINE　WORKS
・保守レンタルパック

検討者へお勧めするポイント

保守レンタルパックは、不具合等すぐに対応、交換してもらえるのですごく便利です。