ソフトバンクの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント（MDM）のユーザビリティは高く頻繁に利用するので、法人コンシェルサイト（通信費用や契約内容を確認する管理者用のサイト）にあるような端末情報も一緒に確認ができるもしくは、サイト間で連携できるととても便利と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員に対して会社携帯が貸与できただけでなく、DEPやMDM、VPP（Volume Purchase Program）が利用できることで、キッティング工数の削減や端末制御（機能制限等）によるセキュリティ対策など会社や管理者にとっても有益な環境を構築することができた。利用者としても必要なアプリが自動的にインストールされる機能や事故に繋がりかねない機能、メニューを無効化するなどの制限によって本来の業務に注力しやすい状態になっていると思う。実際に紛失が発生した際にはMDMにて位置情報が確認できたことで発見できたり、第三者が利用できないよう紛失モードに設定したりすることができた。会社の貸与は配る時以上に配った後のことが大切なので必須の機能といえる。

検討者へお勧めするポイント

各社から様々なMDMが提供されている中で、ソフトバンク社のMDM（ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント）は画面も見やすく操作性もよい方だと思うので、管理者の方にはお勧め。

改善してほしいポイント

法人でのプランになってはいるが、各自の携帯にSMSでたまに個人向けのセキュリティ更新の案内がくるが、不要なので来ないようにはしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯の使用感としては、以前の他社のものと変わらないが、プランが使い放題にしてもこちらの方が安く、特に営業や外回りをする部隊から喜ばれており、会社としても費用対効果が大きいので非常にありがたい。

改善してほしいポイント

問題なく使用できている為特に希望は無い。
弊社の周りで電波が弱くなるようなところも特にないが、
引き続き安定した電波共有を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通信機能付きPCを配備する上で最低限の通信料で良いと相談したところ、
安価な専用プランを準備して提案を頂き、想定より安く導入スタートが出来た。

改善してほしいポイント

セットでMDM機能は、ビジネス・コンシェル　デバイスマネジメントを利用していますが、これがなかなか癖があり、評価点を下げる原因になっています。ヘルプデスクが24Hr/365日対応してくれる点は特筆すべきことなのですが、回答者のバラツキ（=当たり外れ）があり、最も困る点は、仕様を聞いても、基本、「分からない」「公開していない」という回答しか返ってこないところです。一例を挙げると、「デバイス情報更新」の間隔は選択できるのですが、「いつ」行うのかの指定が出来ず、「何曜日の何時に行うのか？」と問い合わせても、答えは「分からない」でした。この辺りが改善されると、末永くお付き合いしたいと思えるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

費用削減！AGEphone CloudとオンプレのPBXのゲートウェイ機能とも併用し、固定電話機も9割削減でき、通信費も、0570等の例外を除き、ほぼ固定になりました。

検討者へお勧めするポイント

契約プランの交渉では、相見積を複数回取りましたが、けん制効果は大きかったと思います。

改善してほしいポイント

サポート面は、法人コンシェルのチャットサポートがあり、ちょっとした質問であればそのチャット上で解決できるので便利ですが、契約面の相談や質問などしようとした場合、チャットでの即答が難しいものは先方からのメールでの回答を待つしか方法がなく（大口顧客の場合はどうなのか分かりませんが、昔のように法人担当者が一括して質問や相談に対応してくれる体制ではなくなったようです）、その都度回答を対応される方が変わるため、いつでも相談出来る窓口が無いと感じてしまいます。この点は非常に不便に感じます。
また、これは他でも同じかもしれませんが、やはり契約内容が非常に分かりづらいです（契約書類を読んでも知りたい事項が見当たらないなど…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

長く使わせていただいていますが、使用状況の管理が出来るようになったことが大きいと感じます。以前はプランを把握していない社員が、単独で月10万を超えるような使用をしていたことがありましたが、端末の監視や制御が出来ることから社員がプライベートと混同して使用することがなくなったため、適正な使用料を保てていると思います。

検討者へお勧めするポイント

端末管理とあわせて検討されるのがよいと思います。

改善してほしいポイント

ＭＤＭについて、
もう少し操作性・内容含め簡単にしてほしい。
ソフトバンクのMDMは、Macやandroidは別々で設定しなければならなく、
また、アプリ取得の制限を端末にかけてしまうと、
自動でアプリの更新が行えない為、管理側の事務作業が増えてしまう。
もっと融通が利くようになればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MDMにおいては、法人で利用してもらう際に、
ある程度の制限をかけることができ、
弊社のITポリシーも向上することができた。

改善してほしいポイント

以前、請求書の関係で、サポートに問い合わせたところ、チャットで問い合わせをしましたが、迅速な対応ではなく使いにくかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人携帯についてExcel表等で管理していたのが、法人コンシェルサイト内で簡単にできるので、手間や漏れが大幅に削減されました！

改善してほしいポイント

基本、困ったことや使い方が分からない時など、ヘルプデスクに電話やチャットで確認する必要がある。一応、契約時に本社法人部の担当さんを紹介されたが全く電話に出ない。先述のようにヘルプ体制が充実しているので問題はないが会社としてはどうなのかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ランニングコストは抑えられていると感じる。レンタル端末を利用しているがスマホのため4年も使っているとバッテリーの持ちが悪くなってくる。スマホのバッテリーは簡単に交換できないので端末丸ごとの交換になるが、レンタル保証パックに加入していると無償で交換していただけ、大変助かる。その他の予期せぬ故障にも素早く対応いただける。

検討者へお勧めするポイント

レンタル契約、ビジネスコンシェルデバイスマネジメントとの連携