ソフトバンクの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・とにかくサポートセンターの電話が繋がらないことに毎回イライラする。
・法人コンシエルジサイトはわかりにくい
・コネクトーク利用時にグループ内で転送設定すると「留守電」になるという謎現象がある
　（対策として転送機能を停止している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は親会社からの社内ベンチャーのため、出先をどんどん増やしていく必要があり、ビジネスフォンの敷設等が非常にネックになる。その対策としてクラウドPBX（コネクトーク）のサービスを採用した。今のところ目論見通りの成果がでている。

検討者へお勧めするポイント

携帯、内線をシンプルにまとめたい、ビジネスフォン管理に課題をお持ちの方は検討してみる価値はあると思います。

改善してほしいポイント

基本的に法人コンシェルサイトというサイトから色々オーダをかけるのだが、担当者がアサインされるまでに時間がかかる時があり、手続き開始まで１週間程度待たされる場合がある。
法人コンシェルサイトのどのメニューで何ができるんのかが分かりづらいため、直感的に利用できるように修正を加えてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なによりも携帯電話、モバイルルータの利用コストを格段に抑えることができた。また事務所の電話回線をおとく光電話に変更し、ソフトバンク間での通話を無料にするオプションを付けることで、通話料がより抑えることができた。

改善してほしいポイント

導入されて間もないため、今のところは特に改善して欲しいポイントなどはありません。
今後、同様に法人携帯の契約を広げていった際にも安定した通信環境の保守ををよろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前のキャリア契約と比べて、コスト面は数千万〜数億の単位で大幅削減となりました。
キャリアの切り替え時にかかるコストを鑑みても、とても会社メリットのある切り替えだと考えています。
利用者としても、パフォーマンス改善を感じており、メリットを体感しています。

検討者へお勧めするポイント

通信速度や通信安定に関して申し分ないです。
価格も安く、切り替えを迷っている事業者様にはおすすめいたします。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は現時点で特にありませんが、このまま回線品質と価格を維持していただければありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の研究開発施設は敷地が広く、電波の通りにくい建物もあるため、そのままだと電波が弱いエリアがありましたが、サーバー室内に基地局を設置してもらい、どこでも非常に強い電波で利用できるようになり、PHSアンテナ等も不要になったため非常に管理が楽になりました

改善してほしいポイント

ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント（MDM）のユーザビリティは高く頻繁に利用するので、法人コンシェルサイト（通信費用や契約内容を確認する管理者用のサイト）にあるような端末情報も一緒に確認ができるもしくは、サイト間で連携できるととても便利と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員に対して会社携帯が貸与できただけでなく、DEPやMDM、VPP（Volume Purchase Program）が利用できることで、キッティング工数の削減や端末制御（機能制限等）によるセキュリティ対策など会社や管理者にとっても有益な環境を構築することができた。利用者としても必要なアプリが自動的にインストールされる機能や事故に繋がりかねない機能、メニューを無効化するなどの制限によって本来の業務に注力しやすい状態になっていると思う。実際に紛失が発生した際にはMDMにて位置情報が確認できたことで発見できたり、第三者が利用できないよう紛失モードに設定したりすることができた。会社の貸与は配る時以上に配った後のことが大切なので必須の機能といえる。

検討者へお勧めするポイント

各社から様々なMDMが提供されている中で、ソフトバンク社のMDM（ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント）は画面も見やすく操作性もよい方だと思うので、管理者の方にはお勧め。

改善してほしいポイント

法人でのプランになってはいるが、各自の携帯にSMSでたまに個人向けのセキュリティ更新の案内がくるが、不要なので来ないようにはしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯の使用感としては、以前の他社のものと変わらないが、プランが使い放題にしてもこちらの方が安く、特に営業や外回りをする部隊から喜ばれており、会社としても費用対効果が大きいので非常にありがたい。

改善してほしいポイント

問題なく使用できている為特に希望は無い。
弊社の周りで電波が弱くなるようなところも特にないが、
引き続き安定した電波共有を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通信機能付きPCを配備する上で最低限の通信料で良いと相談したところ、
安価な専用プランを準備して提案を頂き、想定より安く導入スタートが出来た。

改善してほしいポイント

セットでMDM機能は、ビジネス・コンシェル　デバイスマネジメントを利用していますが、これがなかなか癖があり、評価点を下げる原因になっています。ヘルプデスクが24Hr/365日対応してくれる点は特筆すべきことなのですが、回答者のバラツキ（=当たり外れ）があり、最も困る点は、仕様を聞いても、基本、「分からない」「公開していない」という回答しか返ってこないところです。一例を挙げると、「デバイス情報更新」の間隔は選択できるのですが、「いつ」行うのかの指定が出来ず、「何曜日の何時に行うのか？」と問い合わせても、答えは「分からない」でした。この辺りが改善されると、末永くお付き合いしたいと思えるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

費用削減！AGEphone CloudとオンプレのPBXのゲートウェイ機能とも併用し、固定電話機も9割削減でき、通信費も、0570等の例外を除き、ほぼ固定になりました。

検討者へお勧めするポイント

契約プランの交渉では、相見積を複数回取りましたが、けん制効果は大きかったと思います。

改善してほしいポイント

サポート面は、法人コンシェルのチャットサポートがあり、ちょっとした質問であればそのチャット上で解決できるので便利ですが、契約面の相談や質問などしようとした場合、チャットでの即答が難しいものは先方からのメールでの回答を待つしか方法がなく（大口顧客の場合はどうなのか分かりませんが、昔のように法人担当者が一括して質問や相談に対応してくれる体制ではなくなったようです）、その都度回答を対応される方が変わるため、いつでも相談出来る窓口が無いと感じてしまいます。この点は非常に不便に感じます。
また、これは他でも同じかもしれませんが、やはり契約内容が非常に分かりづらいです（契約書類を読んでも知りたい事項が見当たらないなど…）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

長く使わせていただいていますが、使用状況の管理が出来るようになったことが大きいと感じます。以前はプランを把握していない社員が、単独で月10万を超えるような使用をしていたことがありましたが、端末の監視や制御が出来ることから社員がプライベートと混同して使用することがなくなったため、適正な使用料を保てていると思います。

検討者へお勧めするポイント

端末管理とあわせて検討されるのがよいと思います。