改善してほしいポイント

法人契約でもポイントが貯まってきたので、専用のオンラインサイトにポイント交換可能な商品（充電器等）があるが、オンラインで申し込みができなかったのが残念だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトバンクの法人契約で使っていたスマートフォンが7年ほど経っていたが、利用料金が変わらず機種変更が可能だと連絡が来るので、機種変更のタイミングを知らせてくれる点が良いと思います。今回は7年も使っていたが、使用している社員がまだ大丈夫というので7年まで使った。通常なら2～3年程度で連絡が来る。

検討者へお勧めするポイント

法人契約なので、機種変更するときも法人向けにある程度の機種の在庫があるため、安心できる。

改善してほしいポイント

手続きは全てWEB上のソフトバンクコンシェルジュで行うのですが、利用可能なポイントも表示されていて使えそうだったので充電器などに交換しようと思ったが、正しいはずの暗証番号が拒否されて購入することが出来なかった。
後で問合せしたところ法人契約の場合、WEB上のソフトバンクコンシェルジュでは購入出来ないことがわかった。
購入出来ないのであれば説明を出して欲しかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

液晶画面の破損が発生しましたが、法人サポート窓口から迅速に対応してもらえました。
修理や交換の流れもWEB上で完結し、サポート体制の安心感がありました。
個人契約に比べて法人優先の対応が受けられる点は大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

ソフトバンクコンシェルジュは、契約内容の確認・変更、請求書ダウンロードなどがすべてオンラインで可能です。
特に、担当者を介さず即時対応できる点が業務効率の向上につながっています。
法人アカウントに権限を設定できるため、情報システム部で安全に運用できています。