ソフトバンクの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

特にないですが、管理画面が少しわかりづらいためカスタマセンターに問い合わせをするのですが、待たされることが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で使用する携帯電話のコスト削減に貢献しております。プランも充実しており、かけ放題プランにしても安いので外回りの多い社員にはとても助かっております。急遽、海外に出張があった際も、定額で通信ができるプランがあったので助かりました。

改善してほしいポイント

特にないですが、管理画面が少々分かりづらいです。もっと直感的にわかる仕様になってくれると助かります。サポートへの問い合わせの電話がつながりにくいので、チャットで解決しようと思いましたが、チャットも遅い。急いでいる時は困るので
、体制を整えていただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数回線をまとめて契約・管理でき、請求書も一括で発行されます。経理処理や支払い業務の手間を大幅に削減できます。
回線の通信環境も問題なく安定しており、快適に使用できています。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は現時点で特にありませんが、このまま回線品質と価格を維持していただければありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の研究開発施設は敷地が広く、電波の通りにくい建物もあるため、そのままだと電波が弱いエリアがありましたが、サーバー室内に基地局を設置してもらい、どこでも非常に強い電波で利用できるようになり、PHSアンテナ等も不要になったため非常に管理が楽になりました

改善してほしいポイント

法人でのプランになってはいるが、各自の携帯にSMSでたまに個人向けのセキュリティ更新の案内がくるが、不要なので来ないようにはしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯の使用感としては、以前の他社のものと変わらないが、プランが使い放題にしてもこちらの方が安く、特に営業や外回りをする部隊から喜ばれており、会社としても費用対効果が大きいので非常にありがたい。

改善してほしいポイント

問題なく使用できている為特に希望は無い。
弊社の周りで電波が弱くなるようなところも特にないが、
引き続き安定した電波共有を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通信機能付きPCを配備する上で最低限の通信料で良いと相談したところ、
安価な専用プランを準備して提案を頂き、想定より安く導入スタートが出来た。

改善してほしいポイント

ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント（MDM）のユーザビリティは高く頻繁に利用するので、法人コンシェルサイト（通信費用や契約内容を確認する管理者用のサイト）にあるような端末情報も一緒に確認ができるもしくは、サイト間で連携できるととても便利と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員に対して会社携帯が貸与できただけでなく、DEPやMDM、VPP（Volume Purchase Program）が利用できることで、キッティング工数の削減や端末制御（機能制限等）によるセキュリティ対策など会社や管理者にとっても有益な環境を構築することができた。利用者としても必要なアプリが自動的にインストールされる機能や事故に繋がりかねない機能、メニューを無効化するなどの制限によって本来の業務に注力しやすい状態になっていると思う。実際に紛失が発生した際にはMDMにて位置情報が確認できたことで発見できたり、第三者が利用できないよう紛失モードに設定したりすることができた。会社の貸与は配る時以上に配った後のことが大切なので必須の機能といえる。

検討者へお勧めするポイント

各社から様々なMDMが提供されている中で、ソフトバンク社のMDM（ビジネス・コンシェル デバイスマネジメント）は画面も見やすく操作性もよい方だと思うので、管理者の方にはお勧め。

改善してほしいポイント

レンタル契約で利用できる端末がiphoneが中心になっており、Android端末を利用したい場合、端末の選択肢が絞られます。Android端末を充実してもらえるととても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末をレンタル契約にすることで、モバイル機器の管理が大幅に楽になりました。利用者が誤って端末を破損させてしまってもすぐに交換機を発送してもらうことができる為、利用者が端末を利用できない時間も短くすることができ、端末のやりくりも不要になりました。

改善してほしいポイント

スマートフォンを使用している際にはエリアの範囲や電波の強度などで困ったことがないのですが、サポートセンターに問い合わせをすると、すぐに目的の担当に繋がることは少なく、問い合わせ先が一発で見つからないので困ったことがあった。
また、メールで担当営業さんに連絡をしても折り返しが遅かったりするのが改善して欲しいポイントでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員間のコミュニケーションや、お客様との繋がりが簡素化されて、以前より連携が取れるようになった。
また、コストメリットとして外出先やリモートで作業をしていてもすぐに連絡が取れるようになり、メールやメッセージなどのタイムロスを減らすことが出来た点が良い点でした。

検討者へお勧めするポイント

エリアの広さも、通信の品質も高く繋がらなくなることが無い。
通信量の安さも魅力的である。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・担当営業の交代
・インサイドセールス
その理由
・営業担当の交代頻度が多いので、もう少し安定して継続してもらえると助かります。
・今は無くなりましたが、コロナ化で導入されたインサイドセールスの利用し難さには
　とても困りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・低コスト
・最新機種による機動性
課題に貢献した機能・ポイント
・低コストで予算削減にかなり貢献出来ました。
・最新機種の利用により、使用時にストレスなく業務効率も上がったと思います。

検討者へお勧めするポイント

まずは、価格や契約内容などを聞いてみて
現在と比較する事をお勧めしたいです。