非公開ユーザー
繊維工業｜総務・庶務｜20-50人未満｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
携帯電話のレンタルサービスについて
法人携帯で利用
良いポイント
携帯電話のレンタルサービスを利用しておりますが、本体の不具合があった場合等、地方の会社にもかかわらず翌日着で代替機を送付していただけるなど、即日対応で助かっております。また、電波についてもユーザーから特に不満はなく、海外出張時にも使えており安心感があります。
法人コンシェルサイトも使いやすく、料金やユーザー管理がしやすいです。
改善してほしいポイント
一部の料金関連の問い合わせについて、一次窓口で解決できず別の窓口から回答する場合に、回答内容が問い合わせの意図と異なることがあるため、連携をしっかりとってほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
管理負担が軽減され、法人コンシェルサイトで通信量の制限を解決できるため、後日、経理部門から料金に関する問い合わせを受けた際にも、すぐにどの案件かを確認して対応できるようになっている。
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カスタマーサクセス窓口
OFFICIAL VENDERソフトバンク株式会社｜マーケティング担当
このたびは、弊社ソフトバンク法人携帯に関する貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。メリットを感じていただいている一方、運用やサービスに関する貴重なご要望につき、大切なご意見として受け止めております。いただきました内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。