auの評判・口コミ 全19件

改善してほしいポイント

長年利用しているが、大した長期割の様な割引サービスがほぼ無いのが残念、
色々と割引サービスはあるが、どれも微々たるものなのであまりお得感がないですね。
また料金プランも色々と新しい物が出るが、動画配信はほぼ見ないし、通信よりも通話メインのユーザーに適したプランがどんどん無くなっていってる気がする。
結局私は昔のプランを今も使い続けている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作サポート機能を利用し、スマホに不具合があった時迅速に対応してもらえた。
ショップに行っての対応と比べると遥かに時間の節約になった。
またSDカードにバックアップを取るアプリもauから提供されているので、色々と安心できる。

検討者へお勧めするポイント

故障や紛失の際の「交換用携帯電話機お届けサービス」がかなりお勧め。

機種やお住いの地域にもよるが、故障紛失サポートに入っていればもしもの時に最短当日中に同機種が手元に届く。
紛失の場合は遠隔でデータ削除もできる。

大事な情報（電話帳やカレンダーなど）をクラウド保存にしていればさらに安心。

改善してほしいポイント

KDDIならではの安心さがメリットだが、たまに通話ができなくなる場合がある。急なメンテナンスなのか、たまたま電波が入りにくい場所にいるのか原因は不明だが、やはり生活インフラであるので、通話の品質向上に力を入れて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

中国の山奥に出張した際にも、まったく問題なく通話ができたのには驚いた。日本の山なら確実に圏外でるような環境でも、中国国内のアンテナ網が整備されていることもあって、まったく途切れることなく通話ができ、音声も明瞭だったのに感心した。

検討者へお勧めするポイント

auならではの通信品質と、KDDIならではの海外での通話品質、料金の安価さがポイントになる。

改善してほしいポイント

機種変更したいときに営業担当に連絡していますが、端末と金額がすぐにわかるサイトを用意してもらえるとお互いの時間がとられないのでメリットがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しい機種やプラン見直しの提案をいただけるのでありがたいです。
先日は月額費用はほぼ据え置きでパケット増量などの提案がありました。

検討者へお勧めするポイント

StarLinkとの接続が無料で付いてくるので山奥でも空が見えれば電波がつながるのは良いです。

改善してほしいポイント

現状特に大きな不満はありませんが、今後は複数回線の契約管理をもっとスムーズに行えるよう、専用の管理アプリや一括設定ツールなどが整備されるとさらに便利になると感じます。また、請求明細のPDF一括ダウンロード機能があれば、経理処理の手間も軽減されるので、ぜひ今後のアップデートでの対応を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は一部の時間帯で通信速度が不安定になることがあり、オンライン会議やクラウド上での資料共有に支障が出ることが課題でした。auの回線を導入してからは通信が安定し、会議中の音声や映像の遅延がほぼゼロになりました。特に、平日夕方〜夜の混雑時間帯でも安定して利用できるため、業務効率が大きく向上しました。社内の報告では、クラウド操作やデータ送信時の待機時間が約30％短縮され、社員からも「作業のストレスが減った」との声が上がっています。小規模ながら教育サービスを提供している弊社にとって、生徒との円滑なやり取りや動画資料の配信にも安定回線は不可欠で、大きな改善効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

業務で安定した通信環境を求めている方には、auの回線は非常におすすめです。特にオンライン会議やクラウド利用が多い職場では、その安定性と速度が大きな安心材料になります。サポート体制も丁寧で、法人契約にも柔軟に対応してくれるため、導入後のトラブルも最小限に抑えられます。また、auでんきや他のサービスと組み合わせて利用することで、請求や管理の一元化も図れ、業務効率化につながります。中小規模の事業者にも扱いやすい点が魅力です。

改善してほしいポイント

例えばビジネスメールアドレスという法人専用のＥメールアドレスの管理サイトがあるのですが、それは別サービスなので別の場所なのですが、ＭＹ　ＫＤＤＩ　ＢＩＺなどのポータルサイトに統合されてくれれば、一元管理がし易いので、機能アップデートを期待しております。弊社法人担当営業に聞くと、機能追加予定はあるそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＭＹ　ＫＤＤＩ　ＢＩＺで端末ごとの通話料金やデータ利用量が確認できます。そのため契約している容量プランの見直しに使用したり、使いすぎないようにＷＩＦＩでもデータ通信を進める指導を行ったりできます。以前は担当者から社内システムからの抽出で１週間くらい返信がありませんでしたが、現在はサイトで即時に見れます。また月々の請求書の閲覧、携帯電話の新規契約などの基本的な手続きもオンラインで出来るので便利です。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているので安心して運用ができます。スターリンクによる衛星電波の利用に伴う将来性、ＭＹ　ＫＤＤＩ　ＢＩＺは無料で法人なら登録できるサービスで、一部事務手数料が無料になる、請求書の発行が無料になるといったメリットもあるのでオススメです。

改善してほしいポイント

営業という職業柄、移動中や外出先でスマホを使う機会が多いのですが、月末近くになると通信量の残りが気になって確認することがあります。その際、データ残量や利用状況がもう少し直感的に見られる画面だとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外出先でも安定した通信環境が確保され、急な資料送付やWeb会議にも安心して対応できるようになりました。特に、出先でテザリングを使ってPCをつなぐ場面では、通信が途切れずスムーズに提案作業ができています

改善してほしいポイント

特にコレと言ってあるわけではないですが、ポンタポイントってところが何とも言えない…
Vポイントなどためやすいものがいいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにもかくにも電波です
つながらなければいくら安くても、いくらいい機種を使っていても全く意味がない
法人ケータイで使うのであればなおさらです！

改善してほしいポイント

特にないです。レンタルで契約しているので故障の場合の交換もスムーズですし、料金のほうもとても満足しています。
MDM管理を導入できていないので、この点だけが今後の課題となっています。MDM管理を設定するにはスマホの初期化が必要なのがハードルです。この仕組みが改善されればMDMを導入しやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通信品質が向上して従業員からの要望へも応えることができました。キャリア変更の際の費用等についても双方折り合いのつく範囲でランニング費用も若干安くしていただくことができました。

検討者へお勧めするポイント

auなので通話品質も問題ありません。価格面の調整が付けば法人携帯としておすすめします。

改善してほしいポイント

電波改善を着実に実施していだけるのはありがたいのだが、進捗が少し遅いので、対応スピードを上げてもらえるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャリアのデータ通信をメイン回線とするパソコンの導入を進めている。既存のLAN環境が不要となる。また、どこでも業務をすることが出来るようになり、場所を選ばない働き方が可能となった。