auの評判・口コミ 全19件

改善してほしいポイント

コロナを機に、auショップでの接客が予約制になってしまったのが若干使いずらいと感じる。急遽、対応してもらいたい時があるからだ。通信速度についてはおおむね満足しているが、山間部についてはつながりづらい場所があるので、今後の対応地域の拡大に期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターネットで調べ物をしたり情報を共有したり、連絡したりする際に大いに役立っている。社内での情報共有については即時性が求められるため、通信が安定していることにとても満足している。また、クラウド上に情報をおいているため、つながらないと仕事にならないが、現在の所問題無い。特に、都心部で格安simがつながらない場合があるが、auでは問題無いと感じている。

検討者へお勧めするポイント

通話品質や通信速度は問題無いと感じている。混雑時や都心部でしっかりつながるのはうれしいポイント。auショップも各地にあるのでサポート体制もしっかりしているのが安心感へとつながっている。

改善してほしいポイント

何一つ困った点や不便さを感じる点はない。強いていうのであればお値段が抑えられるとありがたいと思うが、それはauに限った話ではなく、他社と比較して高いわけでもないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社キャリアで契約をしているPCでは電波が繋がらない場面や接続に時間がかかる場面であっても、auの社用スマホでは接続ができるという場面が多々あると感じる。接続に時間がかかることは一回当たりは大きなストレスにはならないが、繰り返されるとストレスになるので、そうした不便さがない点にメリットを感じる。

検討者へお勧めするポイント

大手キャリアであり、サポートも品質の点で安心して利用することができます。現在の機種は利用を開始してから1年ほど経ちますが、不便さや接続の遅さを感じることは全くありません。Android からiPhoneまで複数の機種から選ぶことができるのも嬉しいポイントです。

改善してほしいポイント

例えばビジネスメールアドレスという法人専用のＥメールアドレスの管理サイトがあるのですが、それは別サービスなので別の場所なのですが、ＭＹ　ＫＤＤＩ　ＢＩＺなどのポータルサイトに統合されてくれれば、一元管理がし易いので、機能アップデートを期待しております。弊社法人担当営業に聞くと、機能追加予定はあるそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＭＹ　ＫＤＤＩ　ＢＩＺで端末ごとの通話料金やデータ利用量が確認できます。そのため契約している容量プランの見直しに使用したり、使いすぎないようにＷＩＦＩでもデータ通信を進める指導を行ったりできます。以前は担当者から社内システムからの抽出で１週間くらい返信がありませんでしたが、現在はサイトで即時に見れます。また月々の請求書の閲覧、携帯電話の新規契約などの基本的な手続きもオンラインで出来るので便利です。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているので安心して運用ができます。スターリンクによる衛星電波の利用に伴う将来性、ＭＹ　ＫＤＤＩ　ＢＩＺは無料で法人なら登録できるサービスで、一部事務手数料が無料になる、請求書の発行が無料になるといったメリットもあるのでオススメです。

改善してほしいポイント

営業という職業柄、移動中や外出先でスマホを使う機会が多いのですが、月末近くになると通信量の残りが気になって確認することがあります。その際、データ残量や利用状況がもう少し直感的に見られる画面だとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外出先でも安定した通信環境が確保され、急な資料送付やWeb会議にも安心して対応できるようになりました。特に、出先でテザリングを使ってPCをつなぐ場面では、通信が途切れずスムーズに提案作業ができています

改善してほしいポイント

特にないです。レンタルで契約しているので故障の場合の交換もスムーズですし、料金のほうもとても満足しています。
MDM管理を導入できていないので、この点だけが今後の課題となっています。MDM管理を設定するにはスマホの初期化が必要なのがハードルです。この仕組みが改善されればMDMを導入しやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通信品質が向上して従業員からの要望へも応えることができました。キャリア変更の際の費用等についても双方折り合いのつく範囲でランニング費用も若干安くしていただくことができました。

検討者へお勧めするポイント

auなので通話品質も問題ありません。価格面の調整が付けば法人携帯としておすすめします。

改善してほしいポイント

サポートが悪くはないが、時間がかかるかなと感じます。
直近で、モバイルWi-Fiルーター2台が浸水故障し、保証を利用しての機器交換となったが、トータルで2時間半かかった。
もう少しシンプルだと助かります。
法人契約はすべてauと契約（約70回線）をしているが、契約台数による割引等のスケールメリットが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

代理店を通してすべてauでの契約としているので、管理が楽です。
数台テストで他社との契約を試しましたが、やはり沖縄での安定性ではauが一番かと思います。

検討者へお勧めするポイント

最近では多数の契約検討先がありますが、沖縄でのエリアの広さ、安定性では一番だと思います。
安定性を求める方にはおススメです！

改善してほしいポイント

特にないが、料金がもっと安くなると良い。
通話定額のプランもあるので高いとは思っていないが、
契約台数が多い為、何かメリットがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

法人契約はずっとauであるため、他社と比べてのメリットは大きく感じることは無いが、
不自由を感じることも無く必要十分である。

改善してほしいポイント

導入後、とある拠点で電波が入りづらくなる事象が発生し、電波対策としてレピータ設置工事を実施いただきました。ただし、現地調査の実施後、工事までに約3ヶ月ほど待つことになりました。

当該拠点は営業活動を行う拠点であったため、通話が安定しない期間が長引き、業務に支障をきたす場面もありました。可能であれば、今後はもう少し早めにご対応いただけると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のキャリアと比較してもauは電波の入りが非常に良く、以前使用していたドコモと比べて全体的な通信品質が向上しました。

また、価格面でも相対契約により柔軟に調整いただき、MDMや端末保証、通話し放題、データシェアなどがすべて込みで非常にリーズナブルに利用できており、大変満足しています。

改善してほしいポイント

長年利用しているが、大した長期割の様な割引サービスがほぼ無いのが残念、
色々と割引サービスはあるが、どれも微々たるものなのであまりお得感がないですね。
また料金プランも色々と新しい物が出るが、動画配信はほぼ見ないし、通信よりも通話メインのユーザーに適したプランがどんどん無くなっていってる気がする。
結局私は昔のプランを今も使い続けている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作サポート機能を利用し、スマホに不具合があった時迅速に対応してもらえた。
ショップに行っての対応と比べると遥かに時間の節約になった。
またSDカードにバックアップを取るアプリもauから提供されているので、色々と安心できる。

検討者へお勧めするポイント

故障や紛失の際の「交換用携帯電話機お届けサービス」がかなりお勧め。

機種やお住いの地域にもよるが、故障紛失サポートに入っていればもしもの時に最短当日中に同機種が手元に届く。
紛失の場合は遠隔でデータ削除もできる。

大事な情報（電話帳やカレンダーなど）をクラウド保存にしていればさらに安心。