オンプレPBXからの切替もスムース

改善してほしいポイント

固定電話機を使用していますが、電話機の細かな設定はメーカー送付して実施してもらう必要がある点の改善を望みます。
ファームウエアベースでの設定変更で、エンドユーザーには敷居が高いという判断だと思いますが、せっかくのクラウド環境の利点（場所を選ばない）が生かされていないと感じます（リモートで電話機設定も変更したいという意味）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

10年以上使用していたオンプレPBXからBIZTEクラウドPBXへ切り替えたのですが、今まではグループ着信やIVR内容の変更等、細かな設定変更でも業者へ有償依頼していましたが、ほとんどの設定変更はクラウド管理画面から行え、維持経費的なものはほぼゼロになりました。
クラウドPBXを導入した事で「数年後のPBX入替」で気が重くなることもなくなっています。