非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ソフトフォンで利用
良いポイント
安定した通話品質により、電波を気にせず在宅勤務が実現できます。ワンタッチ受電・架電・転送で操作が非常に直感的です。また、通話内容が即座に文字起こしされるため、対応履歴の確認や管理が格段に容易になりました。これらの機能により、日々の電話業務がスムーズで効率的になりました。
改善してほしいポイント
利用開始時の初期設定がやや複雑で、導入に苦労しました。設定に関するガイドやサポートをさらに充実させることで、新規導入時の障壁が低減され、よりスムーズな導入が可能になると考えます。利用開始後は全く問題なく、快適に運用できています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅勤務環境下での電話業務継続という課題を解決し、場所を選ばない柔軟で多様な働き方をサポートできています。また、文字起こし機能により、電話対応の履歴管理が明確化し、情報共有とナレッジ蓄積が大幅に改善され、AIと組み合わせて活用することで生産性向上に貢献しています。
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