使い方次第で人的工数削減に大いに貢献してくれます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ロボット作成・編集時の待ち時間が長いです。更に、ロボット編集画面で5分以上放置すると一からやり直す仕様のようで目が離せないので、待ち時間の長さとあいまってロボットの作成・編集に結構な時間を割くことになります。
また、条件分岐などで似たステップを使いまわすことが多いので、せめて同じロボット内だけでもステップのコピーや移動ができる機能があれば更に良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

提携先の管理画面に情報を入力する作業と、レポートを取得する作業をこれまでは手作業で行っていましたが、現在はWebブラウザ上で行う定常業務はほとんどcobitに頼っている状況です。
月10万ステップ程度で従業員１～２名分の業務量を賄ってくれており、業務に欠かせない存在になっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コツさえ掴めば本当に誰でも簡単に使えるRPAツールです。
毎日のルーチンワークを工数削減できるのはもちろんのこと、忘れがちな月１回だけの業務なども自動予約機能で行ってくれるので、リマインダとしても使えます。