BOTCHANとCVR

改善してほしいポイント

BOT内に各担当者の修正項目があるが、我々からするとどれが最新か見分けがつきづらい。
ヒートマップ的な機能があるともっと細かくポイントが測れそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にEFOにおいて素早くユーザーに決済してもらうために導入し、CVRも大幅に向上しました。
また商材ごとにはなるが、アップセルを入れている商材については比率も４０％ほどとなり、かなり優秀。

検討者へお勧めするポイント

アフターケア含めCSの方に他社事例や、CVR向上の秘訣を教えてもらえるので、それに沿う形で自社でABテストをするのがおすすめです。