BOTCHANの評判・口コミ 全12件

改善してほしいポイント

BOTCHAN導入時、すでに導入している他社LPをかなり研究をして、表示させるシナリオを構築しました。なんとなくやっても成功しないことがわかりましたので、すでに導入済み企業でCVR改善事例など、導入企業同士で共有できるプラットフォーム機能があればといいな思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BOTCHAN導入以前、ウェブ広告からの売上を増やすためにアドアフィリエイト実施を予定。
ところが、導入前のCVRが低かったため、配信施策してくれるメディアが見つからずにいました。
しかし、導入後、CVRが50％以上伸びたことを材料に、実績値を店ながら交渉をすすめたところ、提携メディアが一気に増え、売上向上に貢献してくれたことが良かったです。

検討者へお勧めするポイント

初期コストはかかりますが、導入する価値は十分に感じられます。費用対効果が大きいです。

改善してほしいポイント

BOT内に各担当者の修正項目があるが、我々からするとどれが最新か見分けがつきづらい。
ヒートマップ的な機能があるともっと細かくポイントが測れそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にEFOにおいて素早くユーザーに決済してもらうために導入し、CVRも大幅に向上しました。
また商材ごとにはなるが、アップセルを入れている商材については比率も４０％ほどとなり、かなり優秀。

検討者へお勧めするポイント

アフターケア含めCSの方に他社事例や、CVR向上の秘訣を教えてもらえるので、それに沿う形で自社でABテストをするのがおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポート画面において他企業との比較ができると良い（難しいとは思いますが）
その理由
・自社の数値が良いのか悪いのか比較できればより良いと思ったため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CVRの向上
課題に貢献した機能・ポイント
・クーポンやアップセル機能など

弊社の悩みとしてCVRが他社様と比べても若干低い傾向にあったところ、クーポン施策をBOTCHAN側からご提案いただき、実施させていただいたところ、導入前後で数%ほどCVRが向上いたしました。
また、都度購入から定期に引き上げる施策においてもクーポンを適用したことにより、定期への転換率が上昇致しました。

改善してほしいポイント

シンプルなので、特に改善点はありません。
簡単に利用したいか？色々な機能がついた別のツールを探すか？かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

採用サイトを運営しています。
通常の応募フォームまでの階層が多少深いので、サイトの応募率が課題でした。
求人を決めずに、悩んでいる方にすぐに応募してもらうことで応募率が改善できるのではないかと
導入しました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく、Q&Aをサイトに導入したいが難しそう・・と思っているようでしたら、まずはこのくらいシンプルなツールから導入をお勧めします。設定のサポートもしてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能面は問題ないですが、初期費用も抑えられると導入しやすいです。
月額費用が他社以上に安く、効果もあることは分かりますがハードルが少し上がるので今後助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ランディングページ上の面倒なやり取りや、入力フォームまで到達しないで離脱してしまうということが少なくなったことで、EC事業者様のCV率が向上しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

定期通販などランディングページで商品紹介しており、コンバージョン率が低いEC事業者様。

改善してほしいポイント

LINE広告と併用して使用しているのですが、LINE公式アカウントでは出来なくて、BOTCHANだったら出来る配信方法がもう少し分かりやすくなっていると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シナリオ配信を使用する事により、より具体的にサービス導入メリットをユーザーに伝え、CVRの改善に繋がった。

LINEのPUSH配信にもBOTCHANを使用しているが、公式アカウントでは表現できない訴求を出す事ができるので、
真にユーザーに届けたい情報を届けられるようになった。

検討者へお勧めするポイント

LINEとの相性が良いので、LINEを通じてのユーザーとのリレーションシップ向上を図りたい場合はおススメです！

改善してほしいポイント

引継ぎの際に分かりにくくなってしまうため、サポート体制が欲しい。マニュアル等の場所であったりセミナー・講習会などがあると引継ぎしてよりPDCを回すことができると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせにかかる工数が半分以下になった。メールや問い合わせフォームを使ったインバウンドはニーズの確認や担当者の割り振りが面倒だった。それがニーズの確認や担当者への割り振りが明確になりスムーズになった。それにより問い合わせの面談確約まで1時間かかって30分以下まで減少。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各種広告媒体でのコンバージョン計測のトラブルシューティングを充実させてほしい。

管理画面にレポート機能があるが、現在期間は選べるが、日別でソートできるようになると助かる。

デフォルトデザインの幅を広げて欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入後、全体の問い合わせの12-15％はチャットボットを利用されている状況。
チャットボットがある場合、ない場合でのCVRの検証は全体のCV率で見るしかないが、微増はしている。アイコン、キャッチなど工夫は必要かと思うわれる。
iFrameなので、サクッと設置可能ではある点は、突発的なイベントLPへの設置やカスタマイズに開発・デザイナーいらずな点は助かる。

ただし、デザインをしっかりカスタマイズするにはCSSの知識は必須。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

BOTCHAN EFOはAI機能不要であれば、コスト的にもおすすめ。
注意点としては、iFrameでの実装のため、サンクスメールのfromはチャットボットのドメインになります。これは固定で変更できません。
エラーメールの通知機能は実装されてません。サービス提供元には届いているはずです。
長ーいフォームをドンと一気にみせるよりも、対話型の方が心理的負担も少ないかと思います。他類似サービスの中でもコスパは高いかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CSVで書き出されるレポートが見づらい。
・ボットの数が増えると、管理画面が見づらくなる。自由にタグを付けて振り分けたり、グループで分類できるようになると良さそう。

その理由
・開発〜納品までの納期にバラツキがあり、開発ご担当者様の繁忙度合いに左右される。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CVRが2〜3%向上しました。
シナリオ内の画像や文言を簡単に変更できるので、アップセルのテスト等を簡単に実施できるようになりました。