SNS管理ならこれという老舗のソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

既存bufferユーザーからすると、もっと多くのSNS運用できれば最高、というところだと思うので、ここはHootsuiteレベルの改善を求めたいところ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他ソフト同様、予約投稿と一元管理は有用。業務コストを大幅に削減できる。Hootsuiteと比べてしまうが、どちらも使ったことがないユーザーが直感的に操作するのであればbufferに軍配が上がるように思う。慣れてしまうと癖になるUIだと思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

乗り換えをしてしまったので過去のユーザーではあるが、UIは老舗なりに使いやすいしコスパも良好なので、そんなに多くのSNS管理をしないのであればこちらをお勧めする。