CareAR

CareARの製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 11 月 22 日

CareARとは

コンピュータービジョンで最大の効率化を。
「CareAR」は、コンピュータービジョンでフィールドサービスやカスタマーサポートのあり方を根底から変える、デジタルツイン型サービスプラットフォームです。　
🔵　CareAR Instructの分かりやすい3Dモデルを使ったデジタルマニュアルで自己解決を促し、CareAR Assistで遠隔での技術支援を行う事により、出張費削減、技術継承や社員教育、人材不足への対応、CO2削減など、多くの効果を発揮します。

🔵　CareAR Experience Builderは、既に社内にあるPDFマニュアルなどを活用して、ノーコードでInstructのデジタルマニュアルの作成を可能にし、自社でこれらのプロセスを完結させられるようにします。

🔵　CareARの全ての機能を活用して頂ければ、大規模なDX化やコンピュータービジョン/AIを活用した正確な確認作業が実現できます。

🔵　ServiceNowや各種スマートデバイスとの統合で、従来の説明書による顧客サポートの概念を根底から変革します。

CareARの画像・関連イメージ

こんな課題・ニーズに

「CareAR」は、コンピュータービジョンでフィールドサービスやカスタマーサポートのあり方を根底から変える、デジタルツイン型サービスプラットフォームです。
効果と活用例

解決率向上！
ARで専門家が物理的な世界にアノテーションを付けて精密な指示を出すことができ、精密なガイダンスを提供します

時間短縮！
ユーザー環境に直接視覚的な情報を提供することで、トラブルシューティングやメンテナンス時のエラーを大幅に減らし、初回で修理を完了する確率を高めます

現場派遣の削減！　
ナレッジや技術をもつスタッフが、CareARを使って遠隔で状況把握し、技術者が現場へ行く必要があるのか前もって判断！
自己解決を促すデジタルマニュアル【CareAR Instruct】

CareAR Instructの分かりやすい3Dモデルを使ったデジタルマニュアルで自己解決を促し、CareAR Assistで遠隔での技術支援を行う事により、出張費削減、技術継承や社員教育、人材不足への対応、CO2削減など、多くの効果を発揮します。
ノーコードでワークフロー作成　【Experience Builder】

CareAR Experience Builderは、既に社内にあるPDFマニュアルなどを活用して、ノーコードでInstructのデジタルマニュアルの作成を可能にし、自社でこれらのプロセスを完結させられるようにします。
ARを用いたリモート支援ツール

CareARの全ての機能を活用して頂ければ、大規模なDX化やコンピュータービジョン/AIを活用した正確な確認作業が実現できます。

CareARの運営担当からのメッセージ

平井健司

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー職種：営業

今すぐCareARを導入して、ナレッジエンゲージメント、初期解決率の向上、安全性の向上、セルフサービスの充実化を図ってください。ServiceNowやウェアラブルデバイスとの統合もスムーズです。
導入に関するお問い合わせ、機能詳細のご確認やデモなど、以下の問い合わせフォームよりお気軽にお申し込みください。

【問い合わせフォーム】↓
https://carear.cba-japan.com/

【ホームページ】↓
https://cba-japan.com/

CareARのお問い合わせフォームへ

ITreviewによるCareAR紹介

CareARとは、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供しているフィールド業務支援サービス、フィールドサービス管理システム、AR／VR／MR製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

CareARの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月06日時点の集計結果です

CareARの機能一覧

CareARは、フィールド業務支援サービスの製品として、以下の機能を搭載しています。

作業指示共有

タブレットやスマートフォンを使用して、現場作業員への作業内容や手順の指示が行える機能。作業者はリアルタイムでの指示を確認し、適切な作業を実行できる。現場でのトラブルを最小限に抑えることができるため、作業のスピードアップやミス軽減に貢献する。
作業進捗管理

作業員が進捗状況をシステムに報告し、管理者がその状況をリアルタイムで確認できる機能。報告は作業内容や完了日などの基本情報の他、テンプレートなどを用意しているものもあるため、報告にかかる業務負荷を軽減し、作業のスムーズな進行や効率的な進捗管理が行える。
映像の共有

現場での作業内容を映像で共有することができる。現場で起ききた問題について、管理側がリモートで視覚的に確認し判断や指示を出すことができる。
導入・運用サポート

システムベンダー側で導入・運用サポートを行っているものもあり、システム導入時の設計や作業マニュアルなどの支援を行っている。

CareARの機能と評価点はこちら

CareARは、フィールドサービス管理システムの製品として、以下の機能を搭載しています。

ヘルプデスク機能

電話、メール、チャットなどからの顧客のリクエストを管理できる機能。フィールドサービスが十分な情報を得た上で問題解決に向かえるよう、顧客から入手した情報やサービスタスクをチケット化し、最適なフィールドサービスへ割り当てることができる
コミュニケーション機能

フィールドサービスはヘルプデスクチームとチャットなどで簡単にコミュケーションを取ることができる
通知機能

アポイント日時や、顧客への行き方を自動で通知するシステムもある
レポート・分析機能

フィールドサービスチームのパフォーマンスなどを分析して、レポーティングできる