Zuora Central Platformの価格（料金・費用）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クレジットカード決済が基本。料金は前払いが原則のシステムなので、サブスクだけど掛け払いの企業だと、相性が悪いかも。サブスクを代理店販売しているところも、若干使い勝手が落ちてしまうと思います。（代理店マージンの概念が製品には存在していない）
見積書面の作成が、Wordフォーマットの取り込みなので、レイアウト作成が大変。差し込み項目の理解も必要なので、思い通りにするのは技術が要ります。
現時点では、日本向けのサポートは手薄なので、日本語対応で即時の回答が欲しい場合は、期待通りではないかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サブスクリプションビジネスだ！という概念を、社内に浸透するきっかけになったと思います。これまでは、ITの製品だ、SaaSだ、などは伝わりにくかった。「サブスクリプションビジネス」とすることで、サブスクリプションビジネスの前提で考えやすくなったと思う。