ChatBook

ChatBookの製品情報（特徴・導入事例）

2020 年 05 月 27 日

ChatBookとは

ChatBookは、Facebook Messengerと連携するボットが自動で顧客を連れてくることで、インサイドセールスを効率化しマーケティングを強化するツールです。
SNS広告からの流入に自動対応し、コンバージョン率の向上や営業活動の効率化を実現させます。
SalesforceやMarketoをはじめとするCRMツールと連携が可能なため、顧客を一元管理することができます。
新規顧客の獲得のみならず、既存の顧客に対してプッシュメッセージなどを定期的に送ることで継続的に顧客にアプローチすることもできます。

ChatBookの運営担当からのメッセージ

Eugene Hong

株式会社チャットブック職種：事業責任者

課題の多い新規顧客開拓。
『テレアポや飛び込み、分野により顧客開拓の方法は違えど、疑問を持たず、未だに従来の手法を続けているところが多い新規顧客開拓をどうにかしたい。』
そんな思いに応えるべくチャットブックでは、外に営業に行かなくても「勝手に顧客を連れてくる」サービスを開発、提供、運用補助をしています。
潜在顧客がFacebookメッセンジャーでチャットボットに話しかけ、会話の過程で、ナーチャリング（育成し、購入意欲を上げる）をし、確度の高くなった見込み客からアプローチするという、従来の足を棒にする営業とは異なる、企業にもお客様にも優しいアプローチを世の中に普及させ、働きやすい環境を作ります。

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ITreviewによるChatBook紹介

ChatBookとは、株式会社チャットブックが提供しているチャットボットツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

ChatBookの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月16日時点の集計結果です

ChatBookの機能一覧

ChatBookは、チャットボットツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

GUIでのシナリオ作成

プログラミングを使わず、フロー図など直感的なUIでシナリオを作成できる
シナリオの作成／編集

相手に選択肢を示して会話を分岐させ、複数回のやりとりを経て質問を解決していくなど対話のルールを定義できる
質問／回答の設定

よくある質問や問い合わせとその回答を入力、もしくはExcelファイルなどから読み込む
画像・動画対応

ユーザーの質問に対し、画像や動画を用いて分かりやすい回答ができる
ステップ配信

ユーザーごとに「10日後」など任意のタイミングで、自動的にチャットで話しかけ情報を配信できる
AI活用

質問からキーワードを抜き出すだけではなく文脈を読解して受け答えを行ったり、ユーザーとの会話を記憶／参照したり、雑談に対応したりと、自然な会話を実現する
多言語対応

日本語で作成したシナリオを、複数の言語に自動で翻訳し対応可能にする
テスト／シミュレーション

実際にチャットのやりとりを行い、作成したチャットbotの動作をテストする
分析・レポーティング

対話の履歴や解決に至った率、離脱率などをグラフなどで分かりやすく視覚化する