リモートソフトとしては非常に優秀

改善してほしいポイント

非常に満足しているので改善点は無いように感じます。
強いて言えば、良いポイントでもあるgoogleのアカウントで入れるという点で、セキュリティに関して不安が少しあるかなというくらいなのですが、それはどのソフトにも言えることなので問題なし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自宅のPCから会社PCにリモート接続して使っています。
会社PC側で業務に必要なアプリを立ち上げても動作に問題は起きません。
自宅以外ではスマホでもリモート接続できるのが非常に便利でした。
使い勝手は多少悪くなりますが、何も問題はありません。