どのデバイスからもアクセス可能です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・MacのHostが、機能しなくなることが多い
・ヘルプが抽象的な表現
・リモートサポートは、ビギナーに分かりづらい
その理由
・突然アクセス不良を起こして、接続不良になることがWindowsより多い
・手元の環境に沿ったヘルプにならない
・リモートサポートの際に、先方がビギナーだと「インストール・初期設定」が出来ない場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出先などで得意先からの依頼や連絡を受けたときに、手元にあるデバイスで必要ドキュメントを調達したり、閲覧・加工が出来ることで、迅速性と生産性が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

手軽に「リモートアクセス」を実現するにはもってこいです。
また、「リモートサポート」で、画面共有することで、遠隔地のサポートも出来ます。