簡単に遠隔でサポート可能

改善してほしいポイント

リモートというとずっと遠隔操作できるのかと思いきや、はじめは30分で終了してしまい原因がわかりませんでした。実はリモートにも2種類あり、一時的に遠隔操作できる30分タイプか、半永久的に遠隔操作できるタイプがあることに途中で気付きました。
一度分かれば問題ないのですがダッシュボード的な画面に使い分けについて説明があると分かりやすかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント時に自席から離れている複数台のパソコンを遠隔操作する必要がありました。イベントのため離席するわけにもいかないので当サービスを利用。wifi環境のため途中で電波が途切れるシーンもあったがしばらくすると戻るため、無事にイベントを終えることができた。