助かっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通信環境にもよると思いますが、他社製品に比べて描画速度に若干もたつきを感じます。また、マルチモニタ環境だと、２つのリモートモニタがデフォルト表示されるため、毎回変更するのが手間。
一方、PINでしかアクセス制御がかけられないため、セキュリティホールになりやすいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ネットワーク上のセキュリティが厳しい環境下でも設定が可能です。ネットワーク管理者にファイヤーウォールなどの設定変更依頼をしなくても利用できる可能性があります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Chromeブラウザさえインストールされていれば、簡単に始めることができます。
外出先からオフィスのPCを確認する、自宅のPCにアクセスするなど、様々な使い方が可能です。無料ですので、試してみることをおすすめします。