無料で簡単にリモートデスクトップ接続を実現

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入のしやすさの裏返しになりますが、セキュリティ管理上に懸念があります。
PINコードのみでインターネット回線があればリモートPCに接続できてしまうので、セキュリティを強化するための機能をもう少し充実すると良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料ツールなので、やはり導入コストにメリットを感じています。
ちょっとした外出が発生した場合、これまではVPN接続用の端末を使い、リモートデスクトップ接続を実現していましたが、このツールを利用する事により、そういった煩わしさからは解放されました。