とにかく手軽にリモートアクセス環境を構築したいときに

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホからアクセスするとき、むりやり縮小して表示するモードがあるともっと実用的な気がします。「のぞき窓」形式だとしょせんのぞいて触っているだけなので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メインユースのPCは電源を入れっぱなしにしておけば、デスクトップにファイルを置き忘れたときでも出先からなんとかして救出できるようになりました…。あまり特殊なツールをインストールしてもいざというとき動かなかったりするのですが、Chrome Remote Desktopなら安心感があります。