chromeは、あまり関係ないですが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。
URLがわかれば、他のブラウザ（edgeとか）からも使えるので、"chrome"リモートデスクトップという名前である必要はないような気がします。
googleリモートデスクトップの方がしっくりくるような...。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どこにいても、PCとインターネット接続環境さえあれば、会社にいるかのように振る舞えるので、リモートワークのツールとして便利に使っています。
（うちの会社はテレワークが許されていませんので、出先に2in1PCを持ち出して、そこから使っています。）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

きちんと統制の取れた組織で利用すれば、非常に利便性の高いツールになると思います。