オンラインサポートで活躍

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービスそのものではなく通信環境の影響かもしれませんが、使っていて若干のラグを感じています。
困るほどのレベルではありませんが、改善されるとより良いですね。
また、コード送信に関しては認証方法を見直した方が良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どうしても口頭での説明だと理解していただきにくい操作があったりしたので、このリモート操作でビジュアル的に見せながら説明できるようになったので非常に助かっている。
また、リモート操作されることに不安を感じていた方も、Googleのサービスということで安心して同意していただけました。