無料でこれはすごい助かります

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状でも満足はしていますが、まだまだ遠隔操作という感覚はあるので、これが5Gによってサクサク使えるようになることに期待です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

元々TeamViewerを使用しておりましたが、有料化にともないこちらを使用し始めました。今の新型コロナの時代にあったものかなと思いますが、

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でクラウドのなので、重宝できますが、
公共のWi-Fiや無料Wi-Fiを使用するときは、セキュリティーの問題で注意が必要です。自宅や会社で使うことをお勧めします。（もちろんクラウド上はセキュリティー強いです）