PCの操作に迷ったときのヘルプに

改善してほしいポイント

特になし。
PC操作のヘルプに便利に使えることがわかったので、
おなじオフィスにいても席まで訪問せず
「リモートデスクトップでヘルプして」
とやるようなものぐさになってしまったのだけはマイナスかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートヘルプの機能は実はWindows自体にも搭載されているのだが、
やはりネットワーク周りの設定が必要だったりして、実用にしづらく困っていた。
昨今のコロナ禍でリモートヘルプが急務となり、
自宅からの作業で困っている人には
このツールでシステム担当者がつなげて助けてあげるようにした。
うまくできなかったケースはほぼゼロで
急場をしのぐことができたいへん助かった。