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良いポイント

人材紹介事業を行っている中で、とても苦労する部分を代行してくれる素晴らしいサービスだと感じています。
求人のシェアリング機能という設計のおかげで、多くの人材紹介をおこなっている企業様が役に立っていると感じております。また、カスタマーサクセスの担当の方もすごく丁寧で迅速な対応をいつも行って頂いており、スムーズに業務が行えております。
ほとんどの継続課金型ビジネスを行っている企業は、契約直後はよりそってくれるものの、その後はだんだんと対応がおざなりになっていくことが多く感じております。
そんな中、サーカスのCSの方は精度の高いレポートの共有や、具体的な改善提案も定期的に行って頂き、業績を伸ばすことが出来ました。
サービスの設計、CS力、対応力がとても良いと感じております。

改善してほしいポイント

サーカスを利用しているユーザー企業の対応がおろそかなことが多々あると感じております。改善できるかはわかりませんが、ユーザー企業のスキルが上がるような制度設計を行うとよいのかなと感じております。
取引停止機能もございますが、相手企業に通知が行ってしまうため、使いづらいと感じております。
そのため、取引停止機能が相手に伝わらないように設計を変えたり、そのたのペナルティ機能があると改善に向かうかもしれません。
また、内定承諾フェーズで請求書が発行されてしまいますが、入社ベースに変更するなどして頂くとよいかと思います。
どうしても内定承諾後の辞退というものがゼロにはならないので、調整いただけるとより便利になると感じております。

また、サーカス求人が増えていくことにより、シェアリング求人とバッティングが起こってしまうため、サーカス求人もシェアリングと同様に成果報酬を3割回収してもよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・求人作成
・サーカス内での検索順位の向上方法
課題に貢献した機能・ポイント
・推薦時必須回答の質問機能
・シェアリング求人機能による売上向上

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