Skype for businessに乗り換えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく予約が面倒だった。
またユーザ招待も他のシステムとの連携は可能なのだが、アドレス帳登録の仕方なども直感的ではなく全体的なUXは悪い。
予約をわざわざしなくてはいけなかったり、番号をメモしたり手間がかかっていた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

数少ないテレビ会議室を予約しないでも手軽にテレビ会議形式で行えることはよかったが、それだけだった。
乗り換えの対象ツールとしてリストアップされ、全面的に今年移行される予定である。