もはや研修会等の標準ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

比較対象として適切かはわかりませんが、やはりZoomと比べると性能（速度）については分が悪い気がします。参加者と質疑をする場合に音声の質が悪い、つながりにくい時があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ対策の中、定期的に開催していた研修会は軒並み開催不能となってしまいました。
が、もはや参加者含めオンライン研修は受け入れてもらえるようで、本ツールを活用することで遠方からの移動等無駄な時間を削減でき、感触は悪くないと思います。